Como obter o melhor suporte para IronOCR
Obrigado por dedicar seu tempo para fazer o IronOCR funcionar corretamente. Temos uma equipe de engenheiros trabalhando para melhorar o IronOCR com lançamentos regulares. As atualizações são frequentemente implantadas no NuGet a cada 1 a 2 meses.
Para que possamos ajudá-lo(a) da melhor forma possível, precisamos classificar o problema que você está enfrentando em um dos seguintes tipos:
Exceções e erros
Se você receber um erro fatal com o IronOCR que impede você de usar nosso código, queremos saber! Quanto mais claro for o relatório de bug, mais rápido ele será resolvido. Por favor, relate-o seguindo as instruções em nossa Página de Relato de Exceções e Bugs para isolar o problema.
- Ler nossos guias de solução de problemas e FAQs sobre pacotes de idiomas pode torná-lo ciente de problemas comuns e limitações do IronOCR.
- Se seu problema estiver na lista a seguir de problemas conhecidos, uma solução pode já estar disponível:
Problemas de Implantação Conhecidos
Se sua solução funcionar localmente, mas falhar quando implantada em outra máquina, adoraríamos melhorar nosso suporte a essa plataforma e apreciamos que você faça um relatório de bug com detalhes sobre a máquina onde o problema ocorre.
Windows
- System.Exception: Não foi possível inicializar o Tesseract. A lógica de fallback falhou.
- Por favor, instale os Runtimes do Visual C++ no Windows para ambos os runtimes de 32 bits e 64 bits.
- Exceção não tratada: System.Runtime.InteropServices.SEHException
- Esta é uma limitação conhecida para suporte a processadores Celeron e Atom. Uma correção planejada está em andamento.
Linux, Docker e MacOS
- Exceção não tratada. System.DllNotFoundException: Não foi possível encontrar ou carregar a biblioteca nativa a partir de qualquer nome: [ libgdiplus, libgdiplus.so ] ou [ libgdiplus, libgdiplus.dylib ]
- Você pode precisar instalar o libgdiplus para suportar o System.Drawing.Common no seu sistema operacional Linux ou MacOS.
- System.TypeInitializationException: O inicializador de tipo para 'Gdip' lançou uma exceção.
- Problemas específicos do .NET 6 no Linux e Mac. Você pode precisar adicionar suporte para Microsoft System.Drawing.Common ao seu projeto .NET 6 ou usar .NET Framework, Core 3.1, ou .NET 5 até que esta limitação geral do .NET 6 seja melhorada.
Azure Functions v3 e v4
- Exceções sobre "Arquivo OCRData não encontrado" podem ser resolvidas usando nosso guia de implantação de funções Azure.
Licenciamento
Nossas perguntas mais comuns são sobre licenciamento:
- Como obter licença para IronOCR e qual licença se aplica ao seu caso de uso.
- Como aplicar uma chave de licença para implantação comercial também é um artigo muito comum.
Se estes não se aplicarem ou não ajudarem a resolver o problema e você gostaria de solicitar assistência de um de nossos engenheiros altamente treinados, siga este guia para obter a resolução mais rápida.
Curtis Chau é bacharel em Ciência da Computação (Universidade Carleton) e se especializa em desenvolvimento front-end, com experiência em Node.js, TypeScript, JavaScript e React. Apaixonado por criar interfaces de usuário intuitivas e esteticamente agradáveis, Curtis gosta de trabalhar com frameworks modernos e criar manuais bem estruturados e visualmente atraentes.
