Jak uzyskać najlepsze wsparcie dla IronOCR
Dziękujemy, że poświęciłeś czas, aby IronOCR działało poprawnie. Mamy zespół inżynierów pracujących nad ulepszaniem IronOCR dzięki regularnym wydaniom. Aktualizacje są często wdrażane na NuGet co 1 do 2 miesięcy.
Aby pomoc nam w pomocy tobie, musimy sklasyfikowac problem, z ktorym sie borykasz, do jednej z poniższych kategorii:
Wyjatki i błędy
Jeśli otrzymasz krytyczny błąd z IronOCR, który uniemożliwia korzystanie z naszego kodu, chcemy o tym wiedzieć! Im jaśniejszy raport o błędzie, tym szybciej zostanie rozwiązany. Proszę zgłosić go, postępując zgodnie z instrukcjami na naszej Stronie Zgłaszania Wyjątków i Błędów, aby zidentyfikować problem.
- Przeczytanie naszych przewodników rozwiązywania problemów i FAQ o pakietach językowych może uświadomić cię o typowych problemach i ograniczeniach IronOCR.
- Jeśli twój problem znajduje się na poniższej liście znanych problemów, rozwiązanie może już być dostępne:
Znane Problemy z Wdrażaniem
Jeśli twoje rozwiązanie działa lokalnie, ale nie działa po wdrożeniu na innej maszynie, chcielibyśmy poprawić naszą obsługę tej platformy i doceniamy zgłoszenie błędu z szczegółami na temat maszyny, na której występuje problem.
Windows
- System.Exception: Nie można zainicjować Tesseract. Logika awaryjna zawiodła.
- Proszę zainstalować Visual C++ Runtimes na Windows dla obie wersje 32-bitowe i 64-bitowe.
- Nieprzechwycone wyjątek: System.Runtime.InteropServices.SEHException
- To jest znane ograniczenie dotyczące wsparcia dla procesorów Celeron i Atom. Planowane jest naprawienie tego.
Linux, Docker i MacOS
- Nieobsługiwany wyjątek. System.DllNotFoundException: Nie można znaleźć ani załadować natywnej biblioteki z żadną nazwą: [ libgdiplus, libgdiplus.so ] lub [ libgdiplus, libgdiplus.dylib ]
- Może być konieczne zainstalowanie libgdiplus, aby wspierać System.Drawing.Common na systemie operacyjnym Linux lub MacOS.
- System.TypeInitializationException: Inicjator typu dla 'Gdip' zgłosił wyjątek.
- Specyficzne problemy z .NET 6 na Linux i Mac. Może być konieczne dodanie wsparcia dla Microsoft System.Drawing.Common do projektu .NET 6 lub użycie .NET Framework, Core 3.1, lub .NET 5, dopóki to ogólne ograniczenie .NET 6 nie zostanie poprawione.
Azure Functions v3 i v4
- Wyjątki dotyczące "Plik OCRData nie znaleziony" można rozwiązać przy użyciu naszego przewodnika wdrażania funkcji Azure.
Licencjonowanie
Nasze najczęstsze pytania dotyczą licencjonowania:
- Jak uzyskać licencję na IronOCR i która licencja dotyczy twojego przypadku użycia.
- Jak zastosować klucz licencyjny w celu komercyjnego wdrożenia jest również bardzo popularnym artykułem.
Jeśli te nie dotyczą lub nie pomagają w rozwiązaniu problemu i chcesz poprosić o pomoc jednego z naszych wysoko wykwalifikowanych inżynierów, proszę postępować zgodnie z tym przewodnikiem, aby uzyskać jak najszybsze rozwiązanie.
Curtis Chau posiada tytuł licencjata z informatyki (Uniwersytet Carleton) i specjalizuje się w front-endowym rozwoju, z ekspertką w Node.js, TypeScript, JavaScript i React. Pasjonuje się tworzeniem intuicyjnych i estetycznie przyjemnych interfejsów użytkownika, Curtis cieszy się pracą z nowoczesnymi frameworkami i tworzeniem dobrze zorganizowanych, atrakcyjnych wizualnie podręczników.
