Wie Sie den besten Support für IronOCR erhalten
Vielen Dank, dass Sie IronOCR richtig zum Laufen gebracht haben. Wir haben ein Team von Ingenieuren, die daran arbeiten, IronOCR mit regelmäßigen Veröffentlichungen zu verbessern. Updates werden häufig alle 1 bis 2 Monate über NuGet bereitgestellt.
Um uns zu helfen, Ihnen zu helfen, müssen wir das Problem, das Sie haben, in eine der folgenden Kategorien einordnen:
Ausnahmen und Bugs
Wenn Sie einen schwerwiegenden Fehler mit IronOCR erhalten, der die Nutzung unseres Codes verhindert, möchten wir das wissen! Je klarer der Fehlerbericht, desto schneller wird er gelöst. Bitte melden Sie es, indem Sie den Anweisungen auf unserer Seite für Ausnahme- und Fehlerberichte folgen, um das Problem zu isolieren.
- Das Lesen unserer Fehlerbehebungsleitfäden und häufig gestellte Fragen zu Sprachpaketen kann Sie über gängige Probleme und Einschränkungen von IronOCR informieren.
- Wenn Ihr Problem in der folgenden Liste bekannter Probleme aufgeführt ist, ist möglicherweise bereits eine Lösung verfügbar:
Bekannte Bereitstellungsprobleme
Wenn Ihre Lösung lokal funktioniert, aber beim Bereitstellen auf einem anderen Computer fehlschlägt, würden wir gerne unsere Unterstützung für diese Plattform verbessern und freuen uns über einen Fehlerbericht mit Details zu dem Computer, auf dem das Problem auftritt.
Windows
- System.Exception: Konnte Tesseract nicht initialisieren. Die Fallback-Logik ist fehlgeschlagen.
- Bitte installieren Sie Visual C++ Runtimes unter Windows für beide 32-Bit- und 64-Bit-Runtimes.
- Nicht behandelter Ausnahmefehler: System.Runtime.InteropServices.SEHException
- Dies ist eine bekannte Einschränkung für die Unterstützung von Celeron- und Atom-Prozessoren. Eine geplante Lösung ist in Arbeit.
Linux, Docker und MacOS
- Nicht behandelter Ausnahmefehler. System.DllNotFoundException: Konnte die native Bibliothek unter keinem Namen finden oder laden: [ libgdiplus, libgdiplus.so ] oder [ libgdiplus, libgdiplus.dylib ]
- Möglicherweise müssen Sie libgdiplus installieren, um System.Drawing.Common zu unterstützen auf Ihrem Linux- oder MacOS-Betriebssystem.
- System.TypeInitializationException: Der Typinitialisierer für 'Gdip' hat eine Ausnahme ausgelöst.
- .NET 6 spezifische Probleme auf Linux und Mac. Möglicherweise müssen Sie Unterstützung für Microsoft System.Drawing.Common zu Ihrem .NET 6 Projekt hinzufügen oder .NET Framework, Core 3.1 oder .NET 5 verwenden, bis diese allgemeine Einschränkung von .NET 6 verbessert wird.
Azure Functions v3 und v4
- Ausnahmen bezüglich "OCRData-Datei nicht gefunden" können mithilfe unseres Azure-Funktionsbereitstellungsleitfadens gelöst werden.
Lizenzierung
Unsere häufigsten Fragen betreffen Lizenzen:
- Wie man für IronOCR lizenziert wird und welche Lizenz für Ihren Anwendungsfall zutrifft.
- Wie man einen Lizenzschlüssel anwendet für kommerzielle Bereitstellung ist ebenfalls ein sehr häufiger Artikel.
Wenn diese nicht zutreffen oder das Problem nicht lösen und Sie um Unterstützung von einem unserer hochqualifizierten Ingenieure bitten möchten, folgen Sie bitte diesem Leitfaden, um die schnellste Lösung zu erzielen.
Curtis Chau hat einen Bachelor-Abschluss in Informatik von der Carleton University und ist spezialisiert auf Frontend-Entwicklung mit Expertise in Node.js, TypeScript, JavaScript und React. Leidenschaftlich widmet er sich der Erstellung intuitiver und ästhetisch ansprechender Benutzerschnittstellen und arbeitet gerne mit modernen Frameworks sowie der Erstellung gut strukturierter, optisch ansprechender Handbücher.
