Comment obtenir le meilleur support pour IronOCR
Merci d'avoir pris le temps de faire fonctionner correctement IronOCR. Nous avons une équipe d'ingénieurs qui travaillent à l'amélioration d'IronOCR grâce à des mises à jour régulières. Les mises à jour sont généralement déployées sur NuGet tous les 1 à 2 mois.
Pour nous aider à vous aider, nous devons catégoriser le problème que vous rencontrez dans l'un des types suivants :
Exceptions et Bugs
Si vous rencontrez une erreur fatale avec IronOCR qui vous empêche d'utiliser notre code, nous voulons le savoir ! Plus le rapport de bug est clair, plus vite il sera résolu. Veuillez le signaler en suivant les instructions de notre page " Exceptions et signalement de bogues " afin d'isoler le problème.
- La lecture de nos guides de dépannage et de la FAQ sur les packs de langue peut vous permettre de prendre connaissance des problèmes courants et des limitations d'IronOCR.
- Si votre problème figure dans la liste suivante des problèmes connus, une solution est peut-être déjà disponible :
Problèmes de déploiement connus
Si votre solution fonctionne en local mais échoue lorsqu'elle est déployée sur une autre machine, nous serions ravis d'améliorer notre prise en charge de cette plateforme et vous serions reconnaissants de bien vouloir signaler un bug en précisant les détails de la machine sur laquelle le problème se produit .
Windows
- System.Exception : Impossible d'initialiser Tesseract. La logique de secours a échoué.
- Veuillez installer Visual C++ Runtimes sur Windows pour les versions 32 bits et 64 bits.
- Exception non gérée : System.Runtime.InteropServices.SEHException
- Il s'agit d'une limitation connue pour la prise en charge des processeurs Celeron et Atom . Une solution corrective est en cours de déploiement.
Linux, Docker et macOS
- Exception non gérée. System.DllNotFoundException : Impossible de trouver ou de charger la bibliothèque native à partir de n'importe quel nom : [ libgdiplus, libgdiplus.so ] ou [ libgdiplus, libgdiplus.dylib ]
- Vous devrez peut-être installer libgdiplus pour prendre en charge System.Drawing.Common sur votre système d'exploitation Linux ou MacOS.
- System.TypeInitializationException : L'initialiseur de type pour " Gdip " a levé une exception.
- Problèmes spécifiques à .NET 6 sous Linux et Mac. Vous devrez peut-être ajouter la prise en charge de Microsoft System.Drawing.Common à votre projet .NET 6 ou utiliser .NET Framework, Core 3.1 ou .NET 5 en attendant que cette limitation générale de .NET 6 soit améliorée.
Azure Functions v3 et v4
- Les exceptions concernant " Fichier OCRData introuvable " peuvent être résolues à l'aide de notre guide de déploiement de fonction Azure .
Licences
Nos questions les plus fréquentes concernent les licences :
- Comment obtenir une licence pour IronOCR et quelle licence s'applique à votre cas d'utilisation.
- Comment appliquer une clé de licence pour un déploiement commercial est également un article très courant.
Si ces solutions ne s'appliquent pas ou ne permettent pas de résoudre le problème et que vous souhaitez demander l'assistance de l'un de nos ingénieurs hautement qualifiés, veuillez suivre ce guide pour obtenir une résolution aussi rapide que possible.
Curtis Chau détient un baccalauréat en informatique (Université de Carleton) et se spécialise dans le développement front-end avec expertise en Node.js, TypeScript, JavaScript et React. Passionné par la création d'interfaces utilisateur intuitives et esthétiquement plaisantes, Curtis aime travailler avec des frameworks modernes et créer des manuels bien structurés et visuellement attrayants.
