Como obter o melhor suporte para IronOCR

Atualizado:junho 1, 2025

Translated

View the article in English

Obrigado por dedicar seu tempo para fazer o IronOCR funcionar corretamente. Temos uma equipe de engenheiros trabalhando para melhorar o IronOCR com lançamentos regulares. As atualizações são frequentemente implantadas no NuGet a cada 1 a 2 meses.

Para que possamos ajudá-lo(a) da melhor forma possível, precisamos classificar o problema que você está enfrentando em um dos seguintes tipos:

Exceções e erros

Se você receber um erro fatal com o IronOCR que impede você de usar nosso código, queremos saber! Quanto mais claro for o relatório de bug, mais rápido ele será resolvido. Por favor, relate-o seguindo as instruções em nossa Página de Relato de Exceções e Bugs para isolar o problema.

Ler nossos guias de solução de problemas e FAQs sobre pacotes de idiomas pode torná-lo ciente de problemas comuns e limitações do IronOCR.
Se seu problema estiver na lista a seguir de problemas conhecidos, uma solução pode já estar disponível:

Problemas de Implantação Conhecidos

Se sua solução funcionar localmente, mas falhar quando implantada em outra máquina, adoraríamos melhorar nosso suporte a essa plataforma e apreciamos que você faça um relatório de bug com detalhes sobre a máquina onde o problema ocorre.

Windows

System.Exception: Não foi possível inicializar o Tesseract. A lógica de fallback falhou.
- Por favor, instale os Runtimes do Visual C++ no Windows para ambos os runtimes de 32 bits e 64 bits.
Exceção não tratada: System.Runtime.InteropServices.SEHException
- Esta é uma limitação conhecida para suporte a processadores Celeron e Atom. Uma correção planejada está em andamento.

Linux, Docker e MacOS

Exceção não tratada. System.DllNotFoundException: Não foi possível encontrar ou carregar a biblioteca nativa a partir de qualquer nome: [ libgdiplus, libgdiplus.so ] ou [ libgdiplus, libgdiplus.dylib ]
- Você pode precisar instalar o libgdiplus para suportar o System.Drawing.Common no seu sistema operacional Linux ou MacOS.
System.TypeInitializationException: O inicializador de tipo para 'Gdip' lançou uma exceção.
- Problemas específicos do .NET 6 no Linux e Mac. Você pode precisar adicionar suporte para Microsoft System.Drawing.Common ao seu projeto .NET 6 ou usar .NET Framework, Core 3.1, ou .NET 5 até que esta limitação geral do .NET 6 seja melhorada.

Funções Azure v3 e v4

Exceções sobre "Arquivo OCRData não encontrado" podem ser resolvidas usando nosso guia de implantação de funções Azure.

Licenciamento

Nossas perguntas mais comuns são sobre licenciamento:

Como obter licença para IronOCR e qual licença se aplica ao seu caso de uso.
Como aplicar uma chave de licença para implantação comercial também é um artigo muito comum.

_Se estes não se aplicarem ou não ajudarem a resolver o problema e você gostaria de solicitar assistência de um de nossos engenheiros altamente treinados, siga este guia para obter a resolução mais rápida._

Curtis Chau

Converse agora mesmo com a equipe de engenharia.

Redator Técnico

Curtis Chau é bacharel em Ciência da Computação (Universidade Carleton) e se especializa em desenvolvimento front-end, com experiência em Node.js, TypeScript, JavaScript e React. Apaixonado por criar interfaces de usuário intuitivas e esteticamente agradáveis, Curtis gosta de trabalhar com frameworks modernos e criar manuais ...