Envie solicitações de engenharia para melhorias no IronOCR
Agradecemos o tempo que você dedicou para nos ajudar a aprimorar o IronOCR e resolver qualquer problema que você esteja enfrentando. A grande maioria de nossos recursos e atualizações são impulsionados por solicitações de clientes, e consideramos o desenvolvimento de software uma conversa de mão dupla entre nossos clientes e nossos desenvolvedores.
A leitura dos nossos guias de resolução de problemas pode ajudá-lo a identificar problemas e limitações comuns do IronOCR.
Para podermos prestar suporte, nossa equipe de engenharia precisará ser capaz de reproduzir o problema de forma eficiente e criar testes de regressão. A maioria dos problemas que observamos são específicos da plataforma ou do ambiente de execução. Sendo assim, precisamos receber informações extremamente concisas.
Uma descrição concisa e clara do problema.
Um bom relatório técnico deve incluir informações suficientes para reproduzir o problema. Imagine que você está relatando o problema a um colega ou publicando no Stack Overflow.
Um relatório de erros deve conter
- Uma descrição clara dos sintomas apresentados e quaisquer ideias que você possa ter sobre a sua causa.
- Informações suficientes para reproduzir completamente a experiência, incluindo imagens e PDFs que você está processando.
- Ambiente: Versão do IronOCR , sistema operacional e versão do runtime do .NET (ambiente de nuvem exato, se aplicável).
Por favor, inclua o máximo possível das seguintes informações para priorizar seu ticket.
- Projeto de exemplo que reproduz integralmente o problema (veja abaixo).
- Um trecho de código no estilo Stack Overflow (por favor, não faça capturas de tela do código).
- Capturas de tela dos sintomas/exceções.
- Texto da mensagem de exceção (Exceção + Exceção interna).
- Em que ponto de depuração o processo para de funcionar ou apresenta um erro no código?
- Parâmetros e arquivos de entrada: Imagens, PDFs...
Como ativar os arquivos de log
Anexar arquivos de log ao seu relatório de erro aumenta em mais de o dobro a probabilidade de podermos ajudar.
NOTA: O IronOCR possui algumas funcionalidades detalhadas de registro de erros que precisam ser ativadas.
Coloque este trecho no início do seu código, antes de executar qualquer método do IronOCR :
// Configure IronOCR logging options before executing any methods
IronOcr.Installation.LogFilePath = "Default.log"; // Set log file path
IronOcr.Installation.LoggingMode = IronOcr.Installation.LoggingModes.All; // Enable comprehensive logging' Configure IronOCR logging options before executing any methods
IronOcr.Installation.LogFilePath = "Default.log" ' Set log file path
IronOcr.Installation.LoggingMode = IronOcr.Installation.LoggingModes.All ' Enable comprehensive loggingComo anexar um projeto de exemplo
Um projeto de exemplo que reproduz com precisão um problema completo de forma isolada permite que nossos engenheiros identifiquem e compreendam o problema de forma simples e rápida.
Este é o padrão ouro para reprodutibilidade e geralmente agiliza a chegada de uma solicitação de suporte ao nível mais alto da hierarquia.
Nosso formato preferido é um projeto de aplicativo web ou console .NET simples, independente e compactado em formato ZIP.
- Por favor, habilite o compartilhamento completo ao enviar um link do Google Drive ou Dropbox.
- A pasta Bin não é necessária, pois sua inclusão aumenta o tamanho do arquivo zip.
Por favor, inclua também
- Arquivos de entrada (funcionando e não funcionando), incluindo arquivos de imagem e PDFs.
- O resultado esperado.
Como entrar em contato com nossa equipe de engenharia
Por favor, envie todas as solicitações de suporte parasupport@ironsoftware.com .
Curtis Chau é bacharel em Ciência da Computação (Universidade Carleton) e se especializa em desenvolvimento front-end, com experiência em Node.js, TypeScript, JavaScript e React. Apaixonado por criar interfaces de usuário intuitivas e esteticamente agradáveis, Curtis gosta de trabalhar com frameworks modernos e criar manuais bem estruturados e visualmente atraentes.
