如何獲得 IronOCR 的最佳支援
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感謝您花時間正確安裝 IronOCR。 我們有一支工程師團隊正在定期更新以改善IronOCR。 更新通常會部署在NuGet每隔1到2個月。
要幫助我們幫助您，我們需要將您遇到的問題分類為以下類型之一：
例外和錯誤
如果您在使用IronOCR時遇到致命錯誤，阻止了您使用我們的代碼，我們希望得知此事。! 錯誤報告越清晰，解決的速度就會越快。 請按照我們的指示報告例外與錯誤報告頁面隔離問題。
-閱讀我們的故障排除指南和語言包常見問題可能會讓您了解IronOCR的常見問題和限制。
- 如果您的問題在下列已知問題列表中，可能已經有解決方案了：
已知部署問題
如果您的解決方案在本地運行正常，但部署到另一台機器時失敗，我們希望改善對該平台的支持，並感謝您的協助。關於問題發生機器詳細資訊的錯誤報告.
如果您的問題在下列已知問題列表中，可能已經有解決方案了：
Windows
- _System.Exception: 無法初始化 Tesseract。 備用邏輯失敗了。 請安裝Visual C++ 執行階段程式庫在 Windows 上支持 32 位和 64 位 運行時。
- 未處理的異常：System.Runtime.InteropServices.SEHException 這是一個支援 Celeron 和 Atom 處理器的已知限制. 計劃中的修復正在進行中。
Linux、Docker 和 MacOS
- 未處理的例外。 System.DllNotFoundException：找不到或無法載入來自任何名稱的原生庫：[libgdiplus, libgdiplus.so]或[libgdiplus, libgdiplus.dylib]_ 您可能需要安裝 libgdiplus 來支援 System.Drawing.Common在您的 Linux 或 MacOS 操作系統上
- System.TypeInitializationException : 類型初始設置器 'Gdip' 拋出了一個異常。 關於 Linux 和 Mac 的 .NET 6 特定問題。 您可能需要在您的 .NET 6 專案中添加對 Microsoft System.Drawing.Common 的支援或者使用 .NET Framework、Core 3.1 或 .NET5，直到 .NET 6 的一般限制得到改善。
Azure Functions v3 及 v4
- 例外情況 "OCRData檔案未找到" 可以使用我們的方法來解決。Azure 函數部署指南.
授權
我們最常見的問題是關於授權：
-如何獲得IronOCR授權和哪種授權適用於您的使用案例。
-如何應用授權金鑰商業部署也是一篇非常常見的文章。
如果這些都不適用或無法解決問題，而您希望請求我們的高級工程師協助，請遵循此指南產生最快速的解決方案。
