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提交 IronOCR 增強工程請求

Curtis Chau
Curtis Chau
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感謝您抽出時間幫助我們改善 IronOCR 並解決您可能遇到的任何問題。 我們絕大多數的功能和更新都是由客戶要求驅動的，我們認為軟體開發是客戶和開發人員之間的雙向對話。

閱讀我們的故障排除指南可以幫助您了解 IronOCR 的常見問題和限制。

為了提供支持，我們的工程團隊需要能夠_有效率地重現_問題並建立回歸測試。 我們發現的大多數問題都與平台或運行時有關。 因此，我們需要獲得極其簡潔的資訊。

對問題的簡明扼要的描述

一份好的技術報告必須包含足夠的資訊來重現問題。 想像一下，你正在向同事報告問題，或是在 Stack Overflow 上發文求助。

錯誤報告應包含

  • 清楚描述您所經歷的症狀，以及您對症狀成因的任何想法。
  • 能夠完全重現體驗的訊息，包括您正在處理的圖像和 PDF 文件。
  • 環境：IronOCR 版本、作業系統和 .NET 執行階段版本（如果適用，請提供確切的雲端環境）。

為了優先處理您的工單，請盡可能提供以下資訊。

  • 完全重現問題的範例項目（見下文）。
  • 類似 Stack Overflow 風格的程式碼片段（請勿截圖程式碼）。
  • 症狀/異常情況的螢幕截圖。
  • 異常訊息文字（異常 + 內部異常）。
  • 在哪個偵錯點，程式停止運作或程式碼跳轉？
  • 輸入參數與資源：影像、PDF…

如何啟用日誌文件

將日誌檔案附加到您的錯誤報告中，能使我們幫助您的機率增加一倍以上。

注意：IronOCR 具有一些詳細的錯誤日誌記錄功能，需要啟用。

請將此程式碼放在程式碼頂部，在運行任何 IronOCR 方法之前：

// Configure IronOCR logging options before executing any methods
IronOcr.Installation.LogFilePath = "Default.log"; // Set log file path
IronOcr.Installation.LoggingMode = IronOcr.Installation.LoggingModes.All; // Enable comprehensive logging
// Configure IronOCR logging options before executing any methods
IronOcr.Installation.LogFilePath = "Default.log"; // Set log file path
IronOcr.Installation.LoggingMode = IronOcr.Installation.LoggingModes.All; // Enable comprehensive logging
' Configure IronOCR logging options before executing any methods
IronOcr.Installation.LogFilePath = "Default.log" ' Set log file path
IronOcr.Installation.LoggingMode = IronOcr.Installation.LoggingModes.All ' Enable comprehensive logging
$vbLabelText   $csharpLabel

如何附加範例項目

一個能夠準確地重現整個問題的範例項目，可以讓我們的工程師簡單快速地識別和理解問題。

這是可復現性的黃金標準，通常可以加快支援請求到達最高層級的處理速度。

我們首選的格式是壓縮的、簡單的、獨立的 .NET 控制台或 Web 應用程式專案。

  • 傳送 Google Drive 或 Dropbox 連結時，請啟用完全分享。
  • Bin 資料夾不是必需的，因為它會使 zip 檔案體積增大。

請同時包括

  • 輸入文件（工作文件和非工作文件），包括圖像文件和 PDF 文件。
  • 預期輸出。

如何聯絡我們的工程團隊

請將所有支援請求發送至support@ironsoftware.com。

Curtis Chau
Curtis Chau
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技術作家

Curtis Chau 擁有卡爾頓大學計算機科學學士學位，專注於前端開發，擅長於 Node.js、TypeScript、JavaScript 和 React。Curtis 熱衷於創建直觀且美觀的用戶界面，喜歡使用現代框架並打造結構良好、視覺吸引人的手冊。

除了開發之外，Curtis 對物聯網 (IoT) 有著濃厚的興趣，探索將硬體和軟體結合的創新方式。在閒暇時間，他喜愛遊戲並構建 Discord 機器人，結合科技與創意的樂趣。

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