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Technische Anfragen für IronOCR einreichen – OCR Software verbessern und Texterkennung optimieren

Curtis Chau
Curtis Chau
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Wir schätzen es, dass Sie sich die Zeit nehmen, uns bei der Verbesserung von IronOCR zu unterstützen und alle Probleme zu lösen, die Sie möglicherweise haben. Die überwiegende Mehrheit unserer Funktionen und Aktualisierungen geht auf Kundenwünsche zurück, und wir betrachten die Softwareentwicklung als ein zweiseitiges Gespräch zwischen unseren Kunden und unseren Entwicklern.

Das Lesen unserer Fehlerbehebungshandbücher kann Sie auf häufige Probleme und Einschränkungen von IronOCR aufmerksam machen.

Um Unterstützung zu bieten, muss unser Technikteam in der Lage sein, ein Problem effizient zu reproduzieren und Regressionstests zu erstellen. Die meisten Probleme, die wir sehen, sind plattform- oder laufzeitspezifisch. Daher müssen wir mit äußerst prägnanten Informationen versorgt werden.

Eine kurze, klare Beschreibung des Themas

Ein guter technischer Bericht muss genügend Informationen enthalten, um das Problem zu reproduzieren. Stellen Sie sich vor, Sie melden das Problem einem Kollegen oder posten es auf Stack Overflow.

Ein Fehlerbericht sollte enthalten

  • Eine klare Beschreibung der aufgetretenen Symptome und etwaige Ideen zu deren Ursache.
  • Ausreichend Informationen, um das Erlebnis vollständig nachzubilden, einschließlich der Bilder und PDFs, die Sie verarbeiten.
  • Umgebung: IronOCR-Version, Betriebssystem und .NET-Laufzeitversion, (genaue Cloud-Umgebung, falls zutreffend).

Bitte fügen Sie so viele wie möglich der folgenden Angaben bei, um Ihr Ticket zu priorisieren

  • Beispielprojekt, das das Problem vollständig reproduziert (siehe unten).
  • Ein Codeausschnitt im Stil von Stack Overflow (bitte keinen Code als Screenshot einfügen).
  • Screenshots der Symptome/Ausnahmen.
  • Text der Fehlermeldung (Exception + Inner Exception).
  • An welchem Debugging-Punkt hört der Prozess auf zu funktionieren oder bricht im Code ab?
  • Eingabeparameter und Assets: Bilder, PDFs...

So aktivieren Sie Protokolldateien

Das Anfügen von Protokolldateien an Ihren Fehlerbericht erhöht die Wahrscheinlichkeit, dass wir Ihnen helfen können, erheblich.

HINWEIS: IronOCR verfügt über einige detaillierte Fehler-Protokollierungsfunktionen, die aktiviert werden müssen.

Platzieren Sie dies am Anfang Ihres Codes, bevor Sie Methoden von IronOCR ausführen:

// Configure IronOCR logging options before executing any methods
IronOcr.Installation.LogFilePath = "Default.log"; // Set log file path
IronOcr.Installation.LoggingMode = IronOcr.Installation.LoggingModes.All; // Enable comprehensive logging
// Configure IronOCR logging options before executing any methods
IronOcr.Installation.LogFilePath = "Default.log"; // Set log file path
IronOcr.Installation.LoggingMode = IronOcr.Installation.LoggingModes.All; // Enable comprehensive logging
' Configure IronOCR logging options before executing any methods
IronOcr.Installation.LogFilePath = "Default.log" ' Set log file path
IronOcr.Installation.LoggingMode = IronOcr.Installation.LoggingModes.All ' Enable comprehensive logging
$vbLabelText   $csharpLabel

So fügen Sie ein Beispielprojekt bei

Ein Beispielprojekt, das ein ganzes Problem isoliert abbildet, ermöglicht es unseren Ingenieuren, ein Problem einfach und schnell zu erkennen und zu verstehen.

Dies ist der Goldstandard für die Reproduzierbarkeit und wird in der Regel eine Support-Anfrage an die Spitze des Stapels beschleunigen.

Unser bevorzugtes Format ist ein gezipptes, einfaches, eigenständiges .NET-Konsolen- oder Webanwendungsprojekt

  • Bitte aktivieren Sie die vollständige Freigabe, wenn Sie einen Google Drive- oder Dropbox-Link senden.
  • Der Bin-Ordner ist nicht erforderlich, da seine Einbeziehung die Zip-Datei aufbläht.

Bitte enthalten Sie auch

  • Eingabedateien (funktionierend und nicht funktionierend), einschließlich Bilddateien und PDFs.
  • Die erwartete Ausgabe.

So erreichen Sie unser Technikteam

Bitte senden Sie alle Support-Anfragen an support@ironsoftware.com.

Curtis Chau
Curtis Chau
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Technischer Autor

Curtis Chau hat einen Bachelor-Abschluss in Informatik von der Carleton University und ist spezialisiert auf Frontend-Entwicklung mit Expertise in Node.js, TypeScript, JavaScript und React. Leidenschaftlich widmet er sich der Erstellung intuitiver und ästhetisch ansprechender Benutzerschnittstellen und arbeitet gerne mit modernen Frameworks sowie der Erstellung gut strukturierter, optisch ansprechender ...

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