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  2. 문제 해결
  3. IronOCR에 대한 엔지니어링 지원 요청을 하는 방법

IronOCR OCR 프로그램 이미지 텍스트 변환 개선을 위한 엔지니어링 요청 제출하기

커티스 차우
커티스 차우
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IronOCR 개선 및 발생할 수 있는 문제 해결에 도움을 주셔서 감사합니다. 저희 기능 및 업데이트의 대부분은 고객 요청에 따라 이루어지며, 소프트웨어 개발은 ​​고객과 개발자 간의 양방향 소통이라고 생각합니다.

IronOCR 의 일반적인 문제점과 한계를 파악하려면 문제 해결 가이드를 참조하십시오.

지원을 제공하기 위해 당사 엔지니어링 팀은 문제를 _효율적으로 재현_하고 회귀 테스트를 생성할 수 있어야 합니다. 우리가 접하는 대부분의 문제는 플랫폼 또는 런타임과 관련된 문제입니다. 그러므로 우리는 매우 간결한 정보를 제공받아야 합니다.

문제에 대한 간결하고 명확한 설명

훌륭한 기술 보고서에는 문제를 재현할 수 있는 충분한 정보가 포함되어야 합니다. 문제를 동료에게 보고하거나 스택오버플로우에 질문을 올린다고 상상해 보세요.

버그 보고서에는 다음 내용이 포함되어야 합니다.

  • 경험하신 증상에 대한 명확한 설명과 그 원인에 대한 의견이 있으시면 알려주세요.
  • 이미지 및 처리 중인 PDF 파일을 포함하여 해당 경험을 완벽하게 재현할 수 있는 충분한 정보.
  • 환경: IronOCR 버전, 운영 체제 및 .NET 런타임 버전 (클라우드 환경인 경우 정확한 정보).

티켓 처리를 우선적으로 진행하기 위해 다음 사항들을 최대한 많이 포함해 주세요.

  • 문제를 완벽하게 재현하는 예제 프로젝트(아래 참조).
  • 스택오버플로우 스타일의 코드 스니펫 (코드 스크린샷은 올리지 마세요).
  • 증상/예외 상황 스크린샷.
  • 예외 메시지 텍스트 (예외 + 내부 예외).
  • 디버깅 과정에서 어느 지점에서 프로세스가 작동을 멈추거나 코드의 오류를 발생시키나요?
  • 입력 매개변수 및 자산: 이미지, PDF 등

로그 파일 활성화 방법

버그 보고서에 로그 파일을 첨부하면 저희가 도움을 드릴 수 있는 확률이 두 배 이상 높아집니다.

참고: IronOCR 에는 자세한 오류 로깅 기능이 있으며, 이 기능을 활성화해야 합니다.

IronOCR 메서드를 실행하기 전에 다음 코드를 코드 맨 위에 배치하십시오.

// Configure IronOCR logging options before executing any methods
IronOcr.Installation.LogFilePath = "Default.log"; // Set log file path
IronOcr.Installation.LoggingMode = IronOcr.Installation.LoggingModes.All; // Enable comprehensive logging
// Configure IronOCR logging options before executing any methods
IronOcr.Installation.LogFilePath = "Default.log"; // Set log file path
IronOcr.Installation.LoggingMode = IronOcr.Installation.LoggingModes.All; // Enable comprehensive logging
' Configure IronOCR logging options before executing any methods
IronOcr.Installation.LogFilePath = "Default.log" ' Set log file path
IronOcr.Installation.LoggingMode = IronOcr.Installation.LoggingModes.All ' Enable comprehensive logging
$vbLabelText   $csharpLabel

예제 프로젝트를 첨부하는 방법

문제를 정확하게 재현하는 예제 프로젝트를 통해 엔지니어들은 문제를 간단하고 신속하게 파악하고 이해할 수 있습니다.

이는 재현성을 위한 '최고의 기준'이며, 일반적으로 지원 요청이 최상위 담당자에게 신속하게 전달되도록 합니다.

저희가 선호하는 형식은 압축된 간단한 독립형 .NET 콘솔 또는 웹 애플리케이션 프로젝트입니다.

  • Google Drive 또는 Dropbox 링크를 보낼 때는 전체 공유 기능을 활성화해 주세요.
  • Bin 폴더는 zip 파일 크기를 증가시키므로 포함하지 않아도 됩니다.

다음 내용도 포함해 주세요:

  • 입력 파일(작업 파일 및 비작업 파일 포함), 이미지 파일 및 PDF 파일.
  • 예상 출력값.

엔지니어링 팀에 연락하는 방법

모든 지원 요청은 다음 주소로 보내주시기 바랍니다.support@ironsoftware.com .

커티스 차우
커티스 차우
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기술 문서 작성자

커티스 차우는 칼턴 대학교에서 컴퓨터 과학 학사 학위를 취득했으며, Node.js, TypeScript, JavaScript, React를 전문으로 하는 프론트엔드 개발자입니다. 직관적이고 미적으로 뛰어난 사용자 인터페이스를 만드는 데 열정을 가진 그는 최신 프레임워크를 활용하고, 잘 구성되고 시각적으로 매력적인 매뉴얼을 제작하는 것을 즐깁니다.

커티스는 개발 분야 외에도 사물 인터넷(IoT)에 깊은 관심을 가지고 있으며, 하드웨어와 소프트웨어를 통합하는 혁신적인 방법을 연구합니다. 여가 시간에는 게임을 즐기거나 디스코드 봇을 만들면서 기술에 대한 애정과 창의성을 결합합니다.

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