Envíe solicitudes de ingeniería para mejoras de IronOCR

19 de enero, 2022

Actualizado 20 de octubre, 2024

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Le agradecemos que se tome su tiempo para ayudarnos a mejorar IronOCR y resolver cualquier problema que pueda tener. La gran mayoría de nuestras funciones y actualizaciones se basan en las peticiones de los clientes, y consideramos que el desarrollo de software es una conversación bidireccional entre nuestros clientes y nuestros desarrolladores.

Leer nuestras guías de solución de problemas puede hacerle consciente de problemas comunes y limitaciones de IronOCR.

Para ofrecer asistencia, nuestro equipo de ingenieros deberá ser capaz de replicar un problema y crear pruebas de regresión. La mayoría de los problemas que vemos son específicos de la plataforma o del tiempo de ejecución. Por ello, debemos recibir información muy concisa.

Una descripción concisa y clara de la cuestión

Un buen informe técnico debe incluir información suficiente para reproducir el problema. Imagina que estás informando del problema a un colega o publicándolo en stack overflow.

Un informe de error debe contener

Una descripción clara de los síntomas experimentados y cualquier idea que pueda tener sobre su causa.
Información suficiente para reproducir completamente la experiencia, incluidas las imágenes y los PDF que esté procesando.
Entorno: Versión de IronOCR, sistema operativo y versión de tiempo de ejecución de .NET, (entorno en la nube exacto si corresponde)

Por favor, incluya la mayor cantidad posible de los siguientes datos, para dar prioridad a su billete

Proyecto de ejemplo que reproduce completamente el problema (ver abajo)
Un fragmento de código al estilo de stack-overflow (por favor, no capture el código en pantalla)
Capturas de pantalla de síntomas/excepciones
Texto de mensaje de excepción (Exception + Inner Exception)
¿En qué punto de depuración deja de funcionar el proceso o se escapa en el código?
Parámetros de entrada y activos: Imágenes, PDF...

Cómo activar los archivos de registro

Adjuntar archivos de registro a su informe de error aumenta en más del doble la probabilidad de que podamos ayudarle.

NOTA: IronOCR tiene algunas funciones detalladas de registro de errores que deben activarse.

Coloque esto en la parte superior de su código, antes de ejecutar cualquier método IronOCR

// Place at the top of your code, prior to running any other IronOCR methods
    IronOcr.Installation.LogFilePath = "Default.log";
    IronOcr.Installation.LoggingMode = IronOcr.Installation.LoggingModes.All;

// Place at the top of your code, prior to running any other IronOCR methods
    IronOcr.Installation.LogFilePath = "Default.log";
    IronOcr.Installation.LoggingMode = IronOcr.Installation.LoggingModes.All;

' Place at the top of your code, prior to running any other IronOCR methods
	IronOcr.Installation.LogFilePath = "Default.log"
	IronOcr.Installation.LoggingMode = IronOcr.Installation.LoggingModes.All

$vbLabelText $csharpLabel

Cómo adjuntar un proyecto de ejemplo

Un proyecto de ejemplo que replica con precisión un problema completo de forma aislada permite a nuestros ingenieros reconocer y comprender un problema de manera sencilla y rápida.

Este es el estándar de oro de la reproducibilidad y, por lo general, acelerará una solicitud de apoyo a la parte superior de la pila.

Nuestro formato preferido es un proyecto de aplicación web o consola .NET independiente, sencillo y comprimido.

Habilita el uso compartido completo cuando envíes un enlace de Google Drive o Dropbox.
La carpeta Bin no es necesaria ya que su inclusión infla el archivo zip