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如何为IronZIP提交工程支持请求

我们感谢您抽出宝贵时间帮助我们改进 IronZip 并解决您可能遇到的任何问题。 我们的大部分功能和更新都是由客户请求驱动的，我们认为软件开发是客户和开发人员之间的双向对话。

为了提供支持，我们的工程团队需要能够有效地复制问题并创建回归测试。 我们遇到的大多数问题都是平台或运行时特定的。 因此，我们需要提供非常简洁的信息。

请将所有支持请求发送到 support@ironsoftware.com 。

简明清晰的问题描述

一份好的技术报告必须包含足够的信息来复现问题。 想象你正在向同事报告问题或者在Stack Overflow上发布问题。

错误报告应包含：

• 描述您所经历的症状以及您对其可能原因的任何想法。
• 日志文件(见下)

• 环境：IronZIP 版本，操作系统和 .NET 运行时版本，(准确的云环境（如适用)

  请尽可能多地包含以下内容，以优先处理您的工单。

• 完全重现问题的示例项目(见下)
• 一个类似于Stack Overflow的代码片段(请勿截图代码)
• 屏幕截图显示异常情况/错误
• 异常消息文本(异常 + 内部异常)
• 在代码中的哪个调试点，进程停止工作或逃逸？
• 输入参数和资产：URL、HTML、HTML文件、图片、PDF、CSS等。

如何附加一个示例项目

一个准确复制孤立问题的示例项目使我们的工程师能够简单快速地识别和理解问题。

这是可重复性的黄金标准，通常会使支持请求优先处理。

我们偏好的格式是一个压缩的、简单的、独立的 .NET 控制台或网页应用项目：

• 请在发送 Google Drive 或 Dropbox 链接时启用完全共享功能。

• Bin 文件夹不需要包含，因为它会使 zip 文件变得臃肿。

  请同时包括

• 输入文件(工作和非工作)包括 PDF 和图像。