IronZIPのエンジニアリングサポートリクエスト方法

2023年10月8日

更新済み 2024年10月20日

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IronZIPの改善と問題解決にご協力いただきありがとうございます。私たちの機能や更新の大多数はお客様からのリクエストによって推進されており、ソフトウェア開発をお客様と開発者の間の双方向の対話と考えています。

サポートを提供するためには、エンジニアリングチームが問題を効率的に再現し、回帰テストを作成できる必要があります。ほとんどの問題は、プラットフォームまたはランタイムに特有のものです。そのため、非常に簡潔な情報をご提供いただく必要があります。

サポートのリクエストはすべて support@ironsoftware.com へ送信してください。

問題に関する簡潔で明確な説明

良い技術レポートには、問題を再現するために十分な情報が含まれている必要があります。以下の内容を日本語に翻訳してください。

あなたが同僚に問題を報告するか、またはStack Overflowに投稿することを想定してください。

バグ報告には次の内容が含まれている必要があります:

経験した症状の明確な説明と、それらの原因について考えられるアイデア。
ログファイル（以下参照）
環境: IronZIP バージョン、OS と .NET 実行環境バージョン、(該当する場合は正確なクラウド環境)

以下をできる限り含めて、チケットの優先度を上げてください。
以下の問題を完全に再現するサンプルプロジェクト
スタックオーバーフロー形式のコードスニペット（コードのスクリーンショットは撮らないでください）
症状 / 例外のスクリーンショット
例外メッセージテキスト（例外 + 内部例外）
コードのデバッグポイントのどこでプロセスが停止または脱出しますか？
入力パラメータとアセット: URL、HTML、HTMLファイル、画像、PDF、CSSなど。