IronZip için Mühendislik Destek İsteği Nasıl Yapılır

Sorunun Kısa ve Net Bir Tanımlaması

İyi bir teknik rapor, sorunu yeniden oluşturmak için yeterli bilgi içermelidir. Sorunu bir meslektaşınıza bildiriyormuşsunuz veya Stack Overflow'da paylaşıyormuşsunuz gibi hayal edin.

Bir hata raporu şunları içermelidir:

• Karşılaşılmış semptomların net bir tanımlaması ve nedenleri hakkında sahip olabileceğiniz fikirler.
• Günlük Dosyaları (aşağıya bakın)
• Ortam: IronZip Sürümü, İşletim Sistemi ve .NET çalışma zamanı sürümü, (uygulanabilir ise tam bulut ortamı)

Biletinizi önceliklendirmeniz için aşağıdakilerden mümkün olduğunca çoğunu ekleyin.

• Sorunu tam olarak tekrarlayan örnek proje (aşağıya bakın)
• Bir Stack Overflow tarzı kod snippet'i (lütfen kodun ekran görüntüsü almaktan kaçının)
• Belirtilerin / istisnaların ekran görüntüleri
• Hata mesajı metni (Hata + İç Hata)
• Hangi hata ayıklama noktasında işlem duruyor veya kodda kaçıyor?
• Giriş parametreleri ve Varlıklar: URL, HTML, HTML Dosyası, Görüntü, PDF, CSS, vb.

Örnek Proje Nasıl Eklenir

Bir sorunu izole olarak doğru bir şekilde yeniden oluşturan bir örnek proje, mühendislerimizin bir sorunu basit ve hızlı bir şekilde tanıyıp anlamalarını sağlar.

Bu, tekrar edilebilirlikte altın standarttır ve genellikle bir destek talebini listenin en üstüne hızlandırır.

Tercih ettiğimiz format, ziplenmiş, basit, bağımsız bir .NET konsol veya web uygulaması projesidir:

• Lütfen Google Drive veya Dropbox bağlantısı gönderirken tam paylaşımı etkinleştirin.
• Bin klasörü dahil edilmesi gerekmez, çünkü zip dosyasını şişirir.

Lütfen Ayrıca Ekleyin

• Girdi dosyaları (çalışan ve çalışmayan), PDF'ler ve görüntüler dahil.