Wie man eine Supportanfrage für IronZip stellt

Eine kurze, klare Beschreibung des Themas

Ein guter technischer Bericht muss genügend Informationen enthalten, um das Problem zu reproduzieren. Stellen Sie sich vor, Sie melden das Problem einem Kollegen oder posten es auf Stack Overflow.

Ein Fehlerbericht sollte enthalten:

• Eine klare Beschreibung der aufgetretenen Symptome und etwaige Ideen zu deren Ursache.
• Protokolldateien (siehe unten)
• Umgebung: IronZIP Version, Betriebssystem und .NET Runtime-Version, (genaue Cloud-Umgebung, falls zutreffend)

Bitte geben Sie so viele der folgenden Punkte wie möglich an, um Ihr Ticket zu priorisieren.

• Beispielprojekt, das den Sachverhalt vollständig wiedergibt (siehe unten)
• Ein Codeschnipsel im Stil von Stack Overflow (bitte keinen Screenshot des Codes anfertigen)
• Screenshots der Symptome / Ausnahmen
• Text der Ausnahmemeldung (Exception + Inner Exception)
• An welchem Debugging-Punkt hört der Prozess auf zu funktionieren oder bricht im Code ab?
• Eingabeparameter und Assets: URL, HTML, HTML-Datei, Bild, PDF, CSS, usw.

Ein Beispielprojekt anhängen

Ein Beispielprojekt, das ein komplettes Problem isoliert und genau nachbildet, ermöglicht es unseren Ingenieuren, schnell und einfach ein Problem zu erkennen und zu verstehen.

Dies ist der Goldstandard für die Reproduzierbarkeit und wird in der Regel eine Support-Anfrage an die Spitze des Stapels beschleunigen.

Unser bevorzugtes Format ist ein gezipptes, einfaches, eigenständiges .NET-Console- oder Webanwendungsprojekt:

• Bitte aktivieren Sie die vollständige Freigabe, wenn Sie einen Google Drive- oder Dropbox-Link senden.
• Der Bin-Ordner ist nicht erforderlich, da seine Einbeziehung die Zip-Datei unnötig aufbläht.

Bitte auch beifügen

• Eingabedateien (funktionierend und nicht funktionierend), einschließlich PDFs und Bilder.