Cómo obtener el mejor soporte para IronOCR
Gracias por tomarte la molestia de hacer que IronOCR funcione correctamente. Tenemos un equipo de ingenieros trabajando para mejorar IronOCR con versiones regulares. Las actualizaciones suelen desplegarse enNuGet cada 1 o 2 meses.
Para ayudarnos a ayudarle, necesitamos clasificar el problema que tiene en uno de los siguientes tipos:
Excepciones y fallos
Si recibe un error fatal con IronOCR que le impide utilizar nuestro código, queremos saber! Cuanto más claro sea el informe de error, más rápido se resolverá. Notifíquelo siguiendo las instrucciones de nuestroPágina de excepciones y notificación de errores para aislar el problema.
-Lea nuestras guías de resolución de problemas yPreguntas frecuentes sobre el paquete de idiomas puede ponerle al corriente de los problemas y limitaciones habituales de IronOCR.
- Si su problema se encuentra en la siguiente lista de problemas conocidos, es posible que ya exista una solución:
Problemas de implantación conocidos
Si su solución funciona localmente pero falla cuando se despliega en otra máquina, nos encantaría mejorar nuestro soporte de esa plataforma y le agradecemos que nos haga llegar sus comentarios.un informe de error con detalles de la máquina en la que se produce el problema.
Si su problema se encuentra en la siguiente lista de problemas conocidos, es posible que ya exista una solución:
Windows
- Excepción: No se pudo inicializar Tesseract. La lógica de retroceso ha fallado. Por favor, instaleTiempos de ejecución de Visual C en Windows para ambos tiempos de ejecución de 32 y 64 bits.
- Excepción no controlada: System.Runtime.InteropServices.SEHException_ Se trata de unalimitación conocida para soportar procesadores Celeron y Atom. Se está planificando una solución.
Linux, Docker y MacOS
- Excepción no controlada. System.DllNotFoundException: No se pudo encontrar o cargar la biblioteca nativa de cualquier nombre:[ libgdiplus, libgdiplus.so] o[ libgdiplus, libgdiplus.dylib]Puede que necesitesinstalar libgdiplus para soportar System.Drawing.Common en su sistema operativo Linux o MacOS
- System.TypeInitializationException : El inicializador de tipo para 'Gdip' lanzó una excepción. Problemas específicos de .NET 6 en Linux y Mac. Puede que necesiteañada compatibilidad con Microsoft System.Drawing.Common a su proyecto .NET 6 o utilizar .NET Framework, Core 3.1 o .NET5 hasta que se mejore esta limitación general de .NET 6.
Funciones Azure v3 y v4
- Las excepciones sobre "No se ha encontrado el archivo OCRData" pueden resolverse utilizando nuestra funciónGuía de despliegue de funciones Azure.
Licencias
Nuestras preguntas más frecuentes se refieren a la concesión de licencias.
-Cómo obtener la licencia para IronOCR_ y qué licencia se aplica a su caso de uso.
-Cómo solicitar una clave de licencia para el despliegue comercial también es un artículo muy común.
Si esto no es aplicable o no le ayuda a resolver el problema y desea solicitar la asistencia de uno de nuestros ingenieros altamente cualificados,_.siga esta guía para producir la resolución más rápida.
