Cómo obtener el mejor soporte para IronOCR
Gracias por tomarte la molestia de hacer que IronOCR funcione correctamente. Tenemos un equipo de ingenieros trabajando para mejorar IronOCR con versiones regulares. Las actualizaciones se implementan a menudo en NuGet cada 1 a 2 meses.
Para ayudarnos a ayudarle, necesitamos clasificar el problema que tiene en uno de los siguientes tipos:
Excepciones y fallos
Si recibe un error fatal con IronOCR que le impide usar nuestro código, ¡queremos saberlo! Cuanto más claro sea el informe de error, más rápido se resolverá. Por favor, infórmelo siguiendo las instrucciones en nuestra Página de Excepciones e Informe de Errores para aislar el problema.
- Leer nuestras guías de solución de problemas y las preguntas frecuentes sobre los paquetes de idiomas puede hacerle consciente de problemas comunes y limitaciones de IronOCR.
- Si su problema se encuentra en la siguiente lista de problemas conocidos, es posible que ya exista una solución:
Problemas de implantación conocidos
Si su solución funciona localmente pero falla cuando se implementa en otra máquina, nos encantaría mejorar nuestro soporte de esa plataforma y agradecemos que realice un informe de error con detalles de la máquina donde ocurre el problema.
Si su problema se encuentra en la siguiente lista de problemas conocidos, es posible que ya exista una solución:
Windows
- Excepción: No se pudo inicializar Tesseract. La lógica de retroceso ha fallado. Por favor, instale Visual C++ Runtimes en Windows para ambos runtimes de 32 bits y 64 bits.
- Excepción no controlada: System.Runtime.InteropServices.SEHException Esta es una limitación conocida para soportar procesadores Celeron y Atom. Se está planificando una solución.
Linux, Docker y MacOS
- Excepción no controlada. System.DllNotFoundException: No se pudo encontrar o cargar la biblioteca nativa de ninguno de los nombres: [ libgdiplus, libgdiplus.so ] o [ libgdiplus, libgdiplus.dylib ]_ Es posible que necesite instalar libgdiplus para soportar System.Drawing.Common en su sistema operativo Linux o MacOS
- System.TypeInitializationException : El inicializador de tipo para 'Gdip' lanzó una excepción. Problemas específicos de .NET 6 en Linux y Mac. Es posible que deba agregar soporte para Microsoft System.Drawing.Common a su proyecto .NET 6 o usar .NET Framework, Core 3.1 o .NET5 hasta que se mejore esta limitación general de .NET 6.
Funciones Azure v3 y v4
- Las excepciones sobre "Archivo de OCRData no encontrado" se pueden resolver utilizando nuestra guía de implementación de funciones Azure.
Licencias
Nuestras preguntas más frecuentes se refieren a la concesión de licencias.
- Cómo obtener licencia para IronOCR y qué licencia se aplica a su caso de uso.
Cómo aplicar una clave de licencia para el despliegue comercial es también un artículo muy común.
Si estos no se aplican o no ayudan a resolver el problema y desea solicitar asistencia de uno de nuestros ingenieros altamente capacitados, por favor siga esta guía para llegar a la resolución más rápida.
