如何為 IronBarcode 提出工程支援請求

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我們感謝您抽出寶貴時間協助我們改善 IronBarcode 並解決您可能遇到的任何問題。 我們的大多數功能和更新都是由客戶請求推動的,我們認為軟體開發是客戶和開發人員之間的雙向對話。

為了提供有效的支援,我們的工程團隊需要有效地複製問題並創建回歸測試。 我們遇到的大多數問題都是平台或運行時特定的,因此我們需要非常精確的信息。

請將所有支援請求發送至 support@ironsoftware.com

問題的簡明清晰描述

良好的技術報告必須包含足夠的信息來重現問題。 想像您正在向同事報告問題,或者在 Stack Overflow 上發布。

錯誤報告應包含:

  • 清楚描述所遇到的症狀以及您對其原因的看法。
  • 環境:IronBarcode 版本、作業系統和 .NET 運行時版本,(確切的雲環境(如適用))
  • 應用程式/專案類型:(Azure WebApp/WebJob/FunctionASP.NETMVC,ASP.NET核心,ASP.NETWebForms、Windows 應用程式、WPF、WebAPI(核心/框架), IIS + 版本等。

    請盡量包括以下內容,以優先處理您的票證。

  • 一個能完整重現問題的範例專案
  • 一個 Stack Overflow 風格的程式碼片段(請不要截圖程式碼)
  • 螢幕截圖顯示異常/例外情況
  • 異常訊息文字(例外 + 內部例外)
  • 程式碼中處理程序停止運作或退出的特定調試點
  • 輸入參數和資產:圖像和PDF。

讀取條碼時遇到問題

如果您在讀取條碼時遇到問題,請參考以下文章:

  1. 支援條碼格式

    2.條碼無法識別

    確認格式並進行故障排除步驟後,如果條碼有效但仍未被正確識別,請寄給我們一份輸入文件的副本。