Comment soumettre une demande d'assistance technique pour IronBarcode
Nous vous remercions de prendre le temps de nous aider à améliorer IronBarcode et à résoudre les problèmes que vous pourriez rencontrer. La grande majorité de nos fonctionnalités et mises à jour sont motivées par les demandes des clients, et nous considérons le développement logiciel comme une conversation à double sens entre nos clients et nos développeurs.
Pour fournir un support efficace, notre équipe d'ingénieurs doit répliquer efficacement les problèmes et créer des tests de régression. La plupart des problèmes que nous rencontrons sont spécifiques à la plateforme ou au runtime, donc nous avons besoin d'informations très concises.
Veuillez envoyer toutes les demandes de support à support@ironsoftware.com.
Une description concise et claire du problème
Un bon rapport technique doit inclure suffisamment d'informations pour reproduire le problème. Imaginez que vous signalez le problème à un collègue ou que vous le publiez sur Stack Overflow.
Un rapport de bogue doit contenir :
- Une description claire des symptômes rencontrés et toute idée que vous pourriez avoir à propos de leur cause.
- Environnement : version d'IronBarcode, système d'exploitation et version du runtime .NET, (environnement cloud exact si applicable)
- Type d'application/projet : Azure WebApp/WebJob/Function, ASP.NET MVC, ASP.NET Core, ASP.NET WebForms, application Windows, WPF, WebAPI (Core/Framework), IIS + version, etc.
Veuillez inclure autant que possible des éléments suivants pour donner la priorité à votre ticket.
- Un projet exemple qui reproduit entièrement le problème
- Un extrait de code de style Stack Overflow (veuillez ne pas faire de capture d'écran du code)
- Captures d'écran des symptômes/exceptions
- Texte du message d'exception (Exception + Exception interne)
- Le point de débogage spécifique où le processus s'arrête ou sort dans le code
- Paramètres d'entrée et actifs : Image et PDF.
Problème de lecture de codes-barres
Si vous avez du mal à lire un code-barres, veuillez d'abord consulter les articles suivants :
Une fois le format confirmé et les étapes de dépannage effectuées, si le code-barres est valide mais toujours pas correctement reconnu, veuillez nous envoyer une copie du fichier d'entrée.
Curtis Chau détient un baccalauréat en informatique (Université de Carleton) et se spécialise dans le développement front-end avec expertise en Node.js, TypeScript, JavaScript et React. Passionné par la création d'interfaces utilisateur intuitives et esthétiquement plaisantes, Curtis aime travailler avec des frameworks modernes et créer des manuels bien structurés et visuellement attrayants.
