# Jak złożyć zgłoszenie do pomocy technicznej dotyczące IronBarcode
Dziękujemy za poświęcenie czasu na pomoc w ulepszaniu IronBarcode i rozwiązywaniu wszelkich problemów, z którymi się Państwo borykają. Zdecydowana większość naszych funkcji i aktualizacji wynika z próśb klientów, a tworzenie oprogramowania traktujemy jako dwustronną rozmowę między naszymi klientami a programistami.
Aby zapewnić skuteczne wsparcie, nasz zespół inżynierów musi sprawnie odtwarzać problemy i tworzyć testy regresji. Większość problemów, z którymi się spotykamy, dotyczy konkretnych platform lub środowisk uruchomieniowych, dlatego potrzebujemy bardzo zwięzłych informacji.
Prosimy o przesyłanie wszystkich próśb o wsparcie na [support@ironsoftware.com](mailto:support@ironsoftware.com).
## Zwięzły, jasny opis problemu
Dobry raport techniczny musi zawierać wystarczająco informacji do odtworzenia problemu. Wyobraź sobie, że zgłaszasz problem koledze lub publikujesz go na Stack Overflow.
Zgłoszenie błędu powinno zawierać:
- Jasny opis doświadczanych objawów i wszelkie pomysły, które możesz mieć na temat ich przyczyny.
- Środowisko: wersja IronBarcode, system operacyjny i wersja środowiska uruchomieniowego .NET (w razie potrzeby dokładne środowisko chmurowe)
- Typ aplikacji/projektu: Azure WebApp/WebJob/Function, [ASP.NET](https://asp.net/) MVC, [ASP.NET](https://asp.net/) Core, [ASP.NET](https://asp.net/) WebForms, aplikacja Windows, WPF, WebAPI (Core/Framework), IIS + wersja itp.
Prosimy o dołączenie jak największej liczby z poniższych elementów, aby priorytetyzować zgłoszenie.
- Przykładowy projekt, który w pełni odzwierciedla problem
- Fragment kodu w stylu Stack Overflow (proszę nie zamieszczać zrzutów ekranu z kodem)
- Zrzuty ekranu objawów/wyjątków
- Tekst wiadomości o wyjątku (Wyjątek + Wyjątek wewnętrzny)
- Konkretny punkt debugowania w kodzie, w którym proces przestaje działać lub się kończy
- Parametry wejściowe i zasoby: obraz i plik PDF.
## Problemy z odczytywaniem BarCodes
Jeśli masz problemy z odczytaniem BARCODE, zapoznaj się najpierw z następującymi artykułami:
1. [Obsługiwane formaty BarCodes](https://ironsoftware.com/csharp/barcode/get-started/supported-barcode-formats/)
2. [BarCode nie został rozpoznany](https://ironsoftware.com/csharp/barcode/troubleshooting/barcode-not-recognized/)
Po potwierdzeniu formatu i podjęciu kroków w celu usunięcia usterki, jeśli BARCODE jest prawidłowy, ale nadal nie jest prawidłowo rozpoznawany, prosimy o przesłanie nam kopii pliku wejściowego.
Dziękujemy za poświęcenie czasu na pomoc w ulepszaniu IronBarcode i rozwiązywaniu wszelkich problemów, z którymi się Państwo borykają. Zdecydowana większość naszych funkcji i aktualizacji wynika z próśb klientów, a tworzenie oprogramowania traktujemy jako dwustronną rozmowę między naszymi klientami a programistami.
Aby zapewnić skuteczne wsparcie, nasz zespół inżynierów musi sprawnie odtwarzać problemy i tworzyć testy regresji. Większość problemów, z którymi się spotykamy, dotyczy konkretnych platform lub środowisk uruchomieniowych, dlatego potrzebujemy bardzo zwięzłych informacji.
Dobry raport techniczny musi zawierać wystarczająco informacji do odtworzenia problemu. Wyobraź sobie, że zgłaszasz problem koledze lub publikujesz go na Stack Overflow.
Zgłoszenie błędu powinno zawierać:
Jasny opis doświadczanych objawów i wszelkie pomysły, które możesz mieć na temat ich przyczyny.
Środowisko: wersja IronBarcode, system operacyjny i wersja środowiska uruchomieniowego .NET (w razie potrzeby dokładne środowisko chmurowe)
Typ aplikacji/projektu: Azure WebApp/WebJob/Function, ASP.NET MVC, ASP.NET Core, ASP.NET WebForms, aplikacja Windows, WPF, WebAPI (Core/Framework), IIS + wersja itp.
Prosimy o dołączenie jak największej liczby z poniższych elementów, aby priorytetyzować zgłoszenie.
Przykładowy projekt, który w pełni odzwierciedla problem
Fragment kodu w stylu Stack Overflow (proszę nie zamieszczać zrzutów ekranu z kodem)
Zrzuty ekranu objawów/wyjątków
Tekst wiadomości o wyjątku (Wyjątek + Wyjątek wewnętrzny)
Konkretny punkt debugowania w kodzie, w którym proces przestaje działać lub się kończy
Parametry wejściowe i zasoby: obraz i plik PDF.
Problemy z odczytywaniem BarCodes
Jeśli masz problemy z odczytaniem BARCODE, zapoznaj się najpierw z następującymi artykułami:
Po potwierdzeniu formatu i podjęciu kroków w celu usunięcia usterki, jeśli BARCODE jest prawidłowy, ale nadal nie jest prawidłowo rozpoznawany, prosimy o przesłanie nam kopii pliku wejściowego.
Curtis Chau posiada tytuł licencjata z informatyki (Uniwersytet Carleton) i specjalizuje się w front-endowym rozwoju, z ekspertką w Node.js, TypeScript, JavaScript i React. Pasjonuje się tworzeniem intuicyjnych i estetycznie przyjemnych interfejsów użytkownika, Curtis cieszy się pracą z nowoczesnymi frameworkami i tworzeniem dobrze zorganizowanych, atrakcyjnych wizualnie podręczników.
