IronWord için Mühendislik Destek Talebi Nasıl Yapılır

Sorunun Kısa, Net Bir Açıklaması

İyi bir teknik rapor, sorunu yeniden üretmek için yeterli bilgiyi içermelidir. Sanki sorunu bir meslektaşa bildiriyor veya Stack Overflow'a gönderi yapıyormuşsunuz gibi hayal edin.

Bir hata raporu şu detayları içermelidir:

• Yaşanan belirtilerin net bir açıklaması ve nedenleri hakkında sahip olabileceğiniz herhangi bir fikir.
• Günlük Dosyaları (aşağıya bakın)
• Ortam: IronWord Sürümü, İşletim Sistemi ve .NET çalışma zamanı sürümü, (uygulanabilirse tam bulut ortamı)

Biletinizi önceliklendirmek için mümkün olduğunca aşağıdaki bilgileri ekleyin:

• Sorunu tamamen yeniden üreten bir Örnek Proje (aşağıya bakın)
• Stack Overflow tarzı kod snippet'i (kodun ekran görüntüsünü çekmeyin lütfen)
• Belirtiler/istisnalar ekran görüntüleri
• İstisna mesaj metni (İstisna + İç İstisna)
• Hangi hata ayıklama noktasında süreç kodda çalışmayı durduruyor veya kaçıyor?
• Giriş parametreleri ve Varlıklar: URL, DOC, DOCX Dosyası, Resim, vb.

Örnek Proje Nasıl Eklenir

Bir sorunu tamamen izole bir şekilde doğru şekilde çoğaltan örnek bir proje, mühendislerimizin bir sorunu basit ve hızlı bir şekilde tanımlamasını ve anlamasını sağlar.

Bu, yeniden üretilebilirlik için altın standarttır ve genellikle bir destek talebini öncelikli hale getirir.

Tercih edilen formatımız, basit, bağımsız, .NET konsol veya web uygulama projesi olarak ziplenmiş bir formattır:

• Google Drive veya Dropbox bağlantısı gönderirken lütfen tam paylaşımı etkinleştirin.
• Bin klasörü dahil edilmesi zip dosyasını şişirdiği için gerekli değildir.

Lütfen şunları da ekleyin:

• Resimler dahil olmak üzere, çalışan ve çalışmayan giriş dosyaları.