如何为 IronWord 申请工程支持
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感谢您抽出宝贵时间帮助我们改进 IronWord 并解决您可能遇到的任何问题。我们的绝大多数功能和更新都是根据客户的要求进行的，我们认为软件开发是客户与开发人员之间的双向交流。
为了提供支持，我们的工程团队需要能够有效地复制问题并创建回归测试。我们看到的大多数问题都是平台或运行时的特定问题。因此，我们需要获得极为简洁的信息。
请将所有支持请求发送至 support@ironsoftware.com。
简洁明了的问题描述
一份好的技术报告必须包含足够的信息来重现问题。想象一下您向同事报告问题或在 stack overflow 上发帖。
错误报告应包含以下内容
- 对所出现症状的清晰描述，以及您对其原因的任何想法。
日志文件 (见下)
- 环境IronWord 版本、操作系统和 .NET 运行时版本、 (准确的云环境（如适用)
请尽可能多地提供以下信息，以便优先处理您的申请。
- 完全重现问题的示例项目 (见下)
- 堆栈溢出式代码片段 (请勿截图代码)
- 症状/异常截图
- 异常信息文本 (异常 + 内部异常)
- 进程在哪个调试点停止工作或在代码中逃脱？
- 输入参数和资产：URL、DOC、DOCX 文件、图片等。
如何附加示例项目
一个能单独准确复制整个问题的示例项目能让我们的工程师简单、迅速地识别和理解问题。
这是可重复性的黄金标准，通常会加快将支持请求提交到堆栈顶层的速度。
我们首选的格式是一个压缩的、简单的、独立的 .NET 控制台或网络应用程序项目：。
- 发送 Google Drive 或 Dropbox 链接时，请启用完全共享。
- 不需要 Bin 文件夹，因为包含该文件夹会使压缩文件变得臃肿。
还请包括
- 输入文件 (工作和非工作)包括图片。
