How to Make an Engineering Support Request for IronWord

問題の簡潔で明確な説明

良い技術レポートには、問題を再現するための十分な情報が含まれている必要があります。 同僚に問題を報告したり、Stack Overflow に投稿したりすることを想像してください。

バグレポートには以下を含めたほうが良いです:

• 経験した症状の明確な説明と、その原因に関する考えがあれば提示してください。
• ログファイル（詳細は下記参照）
• 環境: IronWord バージョン、OS および .NET ランタイムバージョン（該当があれば正確なクラウド環境）

優先的にチケットを処理するために可能な限り多くの以下の情報を含めてください:

• 問題を完全に再現するサンプルプロジェクト（下記参照）
• Stack Overflow スタイルのコードスニペット（コードのスクリーンショットは避けてください）
• 症状/例外のスクリーンショット
• 例外メッセージテキスト（例外 + 内部例外）
• プロセスがどのデバッグポイントで停止したりコード中で逸走したりするのか？
• 入力パラメータやアセット: URL、DOC、DOCX ファイル、画像など。

サンプルプロジェクトの添付方法

問題を完全に単独で再現するサンプルプロジェクト は、エンジニアが単純にかつ迅速に問題を認識し理解することを可能にします。

これは_再現性の黄金基準_であり、通常サポートリクエストをスタックのトップに迅速に処理します。

私たちの好む形式はジップ圧縮された、シンプルでスタンドアローンな .NET コンソールまたは web アプリプロジェクトです:

• Google ドライブや Dropbox リンクを送信するときは完全共有を有効にしてください。
• Bin フォルダはZIPファイルの肥大化を避けるため、必要ありません。

次も含めてください:

• 入力ファイル（動作するものと動作しないもの）、画像を含む。