Iron Software購入の旅
Iron Softwareでは、適切なソフトウェアソリューションの選択がビジネスにとって重要な決定であることを理解しています。
そのため、私たちはお客様の旅の全てのステップを案内するために、グローバルセールスチームを結成しました。
どちらの場合でも、小さなチームがこれから始めようとしている場合でも、すでに確立されたビジネスがさまざまな製品やオーダーメイドのソリューションを探している場合でも
包括的なエンタープライズパッケージにおける顧客サポート、私たちの使命はシンプルです - 購入プロセスを簡素化し、迅速かつ効果的に実行します。
あなたの独自のニーズに合わせた完璧な製品を手に入れることができるように、できるだけ手間をかけずに、明確にすることを目指しています。
当社では、専門知識を持つ営業担当者とお客様が最も便利に連絡できる複数の方法を提供しています。
ライブチャット: 当社のウェブサイトで迅速な応答を得ることができます。
メール: お問い合わせは sales@ironsoftware.com または ordersupport@ironsoftware.com.
会議: スケジュール ビデオ通話または対面での会議。
電話: セールス担当者と電話で話す。
+1 (312) 500-3060
メッセージングアプリ: 使用 WhatsApp 販売サポートや迅速な連絡のため
私たちのグローバル営業チームは、あなたに個別の体験を提供するために協力する2つの専門グループで構成されています。
彼らの役割は、製品に関する詳細な情報を提供し、あなたの要件に完璧に合ったライセンスオプションを選ぶためのガイドとなることです。
私たちの技術エンジニアは、製品機能に関する複雑な技術的な質問にお答えし、包括的な事前販売サポートを提供します。
一緒に これらの2つのチームは、製品の専門知識と技術的なノウハウの両方を提供し、情報に基づいた購買判断を行うことができるようにします。
理想的なIron Software製品を決定したら、パッケージの準備に取り掛かります。
弊社のチームは、お客様が希望する支払方法および通貨で支払いができるよう最善を尽くします。
お客様の使用ケース、予算、および期限を考慮し、最適なライセンスをご提案いたします。
明確で詳細なドキュメントを期待し、テクニカルサポートチームによって質問に回答されることを期待してください。
Iron Softwareのライセンスを購入すると、すぐにライセンスキーを受け取ることができます。継続的なサポートと定期的な更新により、シームレスなエクスペリエンスを提供しています。
予定された更新: 新しい機能、強化、最適化の毎月の導入によって、当社のソフトウェアは最新の技術動向およびユーザーのニーズに合致しています。
バグ修正 報告されたバグや問題の迅速な解決は、あなたのワークフローの中断を最小限に抑えます。
エンタープライズのお客様向けに 私たちの提供はさらに強力です:
サポートティア: お客様の製品ライセンスに基づいてカスタマイズされたサポートが提供され、特定のニーズに対応します。
アフターセールスカスタマーサクセスマネージャー エンタープライズ顧客は、専任アカウントマネージャーとの個別支援を受けることができ、発生した問題に迅速に対応するために24時間5日間スタンバイしています。
このプロセスを説明するために、一般的なシナリオを一緒に見ていきましょう。
大規模な開発プロジェクトを複数の場所やチームにまたがって行うためのソフトウェアオプションを検討中です。ライブチャットチームと連絡を取った後、営業およびライセンススペシャリストとの面談をリクエストしました。
エクスプロラトリーコールを通じて、スペシャリストはあなたのプロジェクトの規模、要件、および目標について学びます。最適なライセンスオプションをお勧めします。
お客様には複雑な技術に関するご質問がありますので、営業チームがヘルプデスクエンジニアの一人とお客様をつなぎます。エンジニアは、当社のソフトウェアがどのようにしてお客様の複雑なデプロイメントを処理するかを詳細に説明します。
あらゆる質問に応じた後、ライセンスの取得に進むことを決定します。私たちの営業チームは、カスタム見積もりを提供し、ドキュメントを準備し、開発のニーズに特化したライセンスを取得します。
最初の会話から購入後のサポートに至るまで、Iron Softwareのグローバルセールスチームは、すべての段階で情報に基づいた体験を確実にします。