Cómo realizar una solicitud de soporte de ingeniería para IronWord

Una descripción concisa y clara del problema

Un buen informe técnico debe incluir suficiente información para reproducir el problema. Imagina que estás reportando el problema a un colega o publicando en Stack Overflow.

Un reporte de error debe contener:

• Una descripción clara de los síntomas experimentados y cualquier idea que puedas tener respecto a su causa.
• Archivos de registro (ver abajo)
• Entorno: versión de IronWord, sistema operativo y versión de .NET runtime, (entorno exacto de nube, si corresponde)

Por favor incluya la mayor cantidad posible de los siguientes elementos para priorizar su solicitud:

• Proyecto de ejemplo que reproduzca completamente el problema (ver abajo)
• Un fragmento de código al estilo Stack Overflow (por favor, no capture el código en pantalla)
• Capturas de pantalla de síntomas/excepciones
• Texto del mensaje de excepción (Excepción + Excepción Interna)
• ¿En qué punto de depuración el proceso deja de funcionar o se escapa en el código?
• Parámetros de entrada y activos: URL, archivo DOC, DOCX, imagen, etc.

Cómo adjuntar un proyecto de ejemplo

Un proyecto de ejemplo que reproduce con precisión un problema completo de manera aislada permite a nuestros ingenieros reconocer y entender un problema de manera simple y rápida.

Este es el estándar de oro para la reproducibilidad y generalmente acelerará una solicitud de soporte a la parte superior de la pila.

Nuestro formato preferido es un proyecto de aplicación independiente, simple de consola o web de .NET comprimido:

• Por favor habilita el uso compartido completo al enviar un enlace de Google Drive o Dropbox.
• La carpeta Bin no es necesaria ya que su inclusión hincha el archivo zip.

Por favor también incluya:

• Archivos de entrada (funcionando y no funcionando), incluidas las imágenes.