El proceso de compra de Iron Software
En Iron Software, entendemos que seleccionar la solución de software adecuada es una decisión crítica para su empresa.
Por eso hemos reunido un equipo de ventas global dedicado a guiarle en cada paso del viaje.
Tanto si se trata de un pequeño equipo que acaba de empezar como de una empresa consolidada que busca una gama de productos y servicios a medida
de atención al cliente en nuestro completo paquete Enterprise, nuestra misión es sencilla: hacer que el proceso de compra
de la forma más sencilla y clara posible, garantizando que al final obtenga el producto perfecto adaptado a sus necesidades específicas.
Le ofrecemos varios canales para que pueda ponerse en contacto con nuestros expertos profesionales de ventas, cuando y como mejor le convenga:
Chat en directo: Obtenga respuestas rápidas directamente en nuestro sitio web.
Correo electrónico: Contacte con nuestro equipo en sales@ironsoftware.com o ordersupport@ironsoftware.com.
Reuniones: Horario una videollamada o una reunión en persona.
Teléfono: Hable con un comercial por teléfono.
+1 (312) 500-3060
Aplicación de mensajería: Utilice WhatsApp para apoyo comercial y comunicación rápida
Nuestro equipo global de ventas está formado por dos grupos especializados que trabajan juntos para ofrecerle una experiencia personalizada:
Su función es proporcionarle información detallada sobre los productos y orientarle hacia la opción de licencia que mejor se adapte a sus necesidades.
Nuestros ingenieros técnicos ofrecen una asistencia preventa completa, respondiendo a cualquier consulta técnica compleja que pueda tener sobre la funcionalidad del producto.
Juntos, estos dos equipos le garantizan tanto la experiencia en productos como los conocimientos técnicos necesarios para tomar una decisión de compra informada.
Una vez que se haya decidido por el producto Iron Software ideal, nos ponemos manos a la obra para confeccionar su paquete:
Nuestro equipo hará todo lo posible para ayudarle a pagar con el método de pago y la divisa que prefiera.
Le sugeriremos la mejor licencia para sus necesidades, teniendo en cuenta su caso de uso, presupuesto y plazo.
Espere una documentación clara y detallada y que nuestro equipo de asistencia técnica responda a sus preguntas.
Cuando adquiera una licencia de Iron Software, recibirá inmediatamente su clave de licencia. Nuestro compromiso de asistencia continua y actualizaciones periódicas garantiza una experiencia sin problemas:
Actualizaciones programadas: La introducción mensual de nuevas funciones, mejoras y optimizaciones mantiene nuestro software en línea con las últimas tendencias tecnológicas y las necesidades de los usuarios.
Corrección de errores La rápida resolución de los errores y problemas notificados minimiza las interrupciones del flujo de trabajo.
Para clientes empresariales, nuestra oferta es aún más sólida:
Niveles de apoyo: Se proporciona asistencia personalizada en función de la licencia del producto, para garantizar que se satisfacen sus necesidades específicas.
Gestor de éxito del cliente postventa: Los clientes de empresa se benefician de asistencia personalizada con un gestor de cuenta dedicado disponible 24/5 para resolver rápidamente cualquier problema que se le presente.
Para ilustrar el proceso, veamos una situación habitual
Está explorando opciones de software para un gran proyecto de desarrollo que abarca múltiples ubicaciones y equipos. Tras ponerse en contacto con nuestro equipo de Live Chat, solicita hablar con un especialista en ventas y licencias.
Mediante una llamada exploratoria, el especialista se informa de la envergadura, los requisitos y los objetivos de su proyecto y le recomienda la opción de licencia más adecuada.
Si tiene preguntas técnicas complejas, nuestro equipo de ventas le pondrá en contacto con uno de nuestros ingenieros del Help Desk. El ingeniero le explicará en profundidad cómo nuestro software gestionará su compleja implantación.
Una vez resueltas todas sus dudas, decide seguir adelante con la concesión de licencias. Nuestro equipo de ventas le proporciona un presupuesto personalizado, documentación y adquiere las licencias adaptadas específicamente a sus necesidades de desarrollo.
Desde las conversaciones iniciales hasta la asistencia posterior a la compra, el equipo de ventas global de Iron Software le garantiza una experiencia informada en cada etapa.
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support@ironsoftware.com
