IronOCRの最適なサポートを受ける方法

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IronOCRを正しく機能させるために時間を割いてくれてありがとう。 私たちは定期的なリリースでIronOCRを改善するためにエンジニアのチームを持っています。 アップデートは、通常1~2か月ごとにNuGetに展開されます。

サポートをスムーズにするために、お客様がお困りの問題を以下のタイプのいずれかに分類する必要があります:

例外とバグ

IronOCRを使用している際に致命的なエラーが発生し、コードの使用が停止した場合は、ぜひお知らせください! バグレポートが明確であればあるほど、解決は早くなります。 この問題を特定するために、例外とバグ報告ページの指示に従って報告してください。

  • 言語パックのFAQを読むことで、IronOCRの一般的な問題や制限について知ることができます。
  • お客様の問題が以下の既知の問題リストに含まれている場合、解決策がすでに用意されている可能性があります:

展開に関する既知の問題

あなたのソリューションがローカルで動作するものの、別のマシンにデプロイされた際失敗する場合、私たちはそのプラットフォームのサポートを改善したいと考えていますので、問題が発生するマシンの詳細を含むバグ報告をしていただけるとありがたいです。

お客様の問題が以下の既知の問題リストに含まれている場合、解決策がすでに用意されている可能性があります:

ウィンドウズ

Linux、Docker、MacOS

Azure Functions v3およびv4

ライセンス

_最もよくある質問は、ライセンスについてです。

  • IronOCRのライセンスの取得方法と、使用例に適用されるライセンスについて。
  • ライセンスキーの適用方法 を商用展開するための手順も非常に一般的な記事です。

    これらが該当せず、問題解決に役立たない場合で、当社の高度に訓練されたエンジニアからの支援を希望される場合は、このガイドに従ってください。迅速な解決をもたらします。