Conseils généraux de dépannage pour IronOCR

Pour tout problème d'accès ou d'application, veuillez essayer les suggestions suivantes :

1. Assurez-vous d'avoir installé la dernière version 2015-2019 de Microsoft Visual C++ Redistributable pour Visual Studio sur vos machines cibles, car Tesseract en dépend.
2. Les machines x86 nécessitent uniquement des versions x86.
3. Les machines x64 nécessitent les versions x86 et x64.
4. Pour plus d'informations, reportez-vous à la documentation Microsoft .

Les serveurs de production sont généralement plus sécurisés que les machines de développement ou de test. Veuillez vous assurer que le serveur dispose d'un accès Internet pour télécharger les composants requis lors du premier lancement.

1. Assurez-vous que les autorisations de contrôle total sont appliquées aux utilisateurs suivants sur le dossier temporaire par défaut de votre système (sous Windows, il s'agit généralement /windows/temp ) et sur les fichiers/emplacement d'entrée :
   • Identité du pool d'applications/Utilisateur IIS (généralement IUSR)
   • Service réseau
   • ASPNET (le cas échéant)

Après la mise à jour de la version de la bibliothèque ou la modification des clés de licence, il est conseillé de redéployer une version propre de votre application afin de réduire le risque de mise en cache des DLL.

1. Essayez de télécharger la bibliothèque dans un projet propre, en supprimant tous les fichiers temporaires Windows et les dossiers cache sur vos serveurs.
2. Supprimez manuellement IronOcr du dossier temporaire ou du chemin d'installation spécifié.
3. Désinstallez la bibliothèque en veillant à cocher la case " Supprimer les dépendances ".
4. Supprimez manuellement le cache NuGet de cet emplacement : %userprofile%\.nuget\packages .
5. Videz automatiquement le cache via Visual Studio en choisissant l'option suivante : Accédez à Outils > Gestionnaire de packages NuGet > Général, puis cliquez sur Vider tout le cache NuGet.
6. Définissez un nouveau chemin d'installation dans un nouveau répertoire en dehors de Program Files, Temp ou Users conformément aux instructions données ici : Configuration du chemin d'installation d'IronOCR .

Si ces étapes ne résolvent pas le problème, veuillez consulter notre liste de demandes d'assistance technique pour IronOCR. Cela fournit à nos ingénieurs les informations nécessaires pour répondre le plus rapidement possible à une demande technique.