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產品更新與支援續期

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授權常見問題

符號_獎牌_常見問題
    授權範圍內包含哪些內容?
    • 永久授權:每個團隊許可證都是一次性購買,無需續約費。
    • 免費支援及產品更新:每個團隊授權都包含一年的免費產品更新及技術支援服務,提供直接從開發產品的團隊獲得的支持。
      可隨時購買延長訂閱。
    • 即時許可證:單一許可證密鑰用例的數量。可再分發項目需要額外的SaaS和OEM覆蓋。
    「開發者」是什麼意思?
    • 開發者是指在滾動的30天視窗內,將使用、編譯或執行任何Iron產品代碼且有連接調試器的個人或開發機器的數量。這僅適用於開發,這意味著過渡環境、生產伺服器或最終用戶目標不包括在內。一名員工有兩台機器(例如,一台在家中,一台在辦公室)將計算為兩個開發者。

      常見問題

      • 合約開發人員是否計算在內? 是的
      • 在家工作的開發人員算數嗎? 是的
      • 如果一名員工擁有兩部機器(例如,一部在家裡,一部在辦公室),是否算作兩名開發者? 是的
      • 開發構建機器是否計入? 是的
      • 備份伺服器會被計算嗎?
      • 災難恢復伺服器是否計算在內?
      • 測試伺服器是否計算在內?
      • 負載平衡伺服器算嗎?
      • QA 伺服器是否算數?
      • 生產伺服器算數嗎?
      • 如果開發人員離開,新的開發人員加入該專案怎麼辦? 請聯絡 sales@ironsoftware.com 通知我們更改。
    「專案」是什麼意思?
    • 專案是使用單一的Iron產品許可密鑰所產生的專案的總歷史數量。
      • 1 專案 = 每個 Visual Studio、JetBrains Rider 或其他 IDE 專案
      • 1 專案 = 每一個線上生產伺服器(開發和預備伺服器不計算在內)
      • 1 個專案 = 每個網站、域名或子域名
      • 1 專案 = 每個微服務(包括 Azure 和 Lambda 函數)

      常見問題

    「位置」是什麼意思?
    • 地點是開發您的專案的城市。添加免版稅重新分發範圍可解鎖無限制授權。

      常見問題

      • 一個在多個城市工作的開發者算作多個地點嗎? 是的
      • 授權如何影響從多個地點工作的分布式開發團隊? 每個開發者的獨特位置(按城市)計算為一個位置。多個位置選項包括:(a) 具有所需位置數量的專業版;(b) 無限制的企業每月授權類型;(c) >添加免版稅再發行以解鎖無限制的位置
    我什麼時候需要免版稅再分發覆蓋?
    • OEM 覆蓋:此許可證允許分發包含我們產品的最終用戶軟體。如果您將我們的軟體嵌入應用程式中,而不通過公共 API 向其他開發人員公開我們的功能,這將是合適的選擇。
    • SaaS 覆蓋範圍:此授權允許在 SaaS 平台內使用我們的產品,以提供後端功能和服務給終端用戶。SaaS 供應商嵌入我們的軟體,可以通過其平台間接提供其功能,前提是終端用戶不能直接存取或與我們的 API 互動。
    • SDK 涵蓋範圍:如果您的產品具有將我們的功能公開給其他開發者的公有 API,您必須使用 SDK 許可證。如果您現有在 OEM 許可證下的終端用戶軟體發展成包含公開 API,這是必要的。請注意,根據 SDK 許可證,禁止使用我們的產品創建或新增用於轉售的程式庫。
    • 不需要覆蓋:如果您在組織內部使用 Iron Software 產品且不進行分發或公開 API 暴露,則不需要額外的授權。
    我可以在購買許可證之前試用該產品嗎?
    • 所有產品都可以使用試用金鑰在 IDE 中進行開發和測試,並免費評估和使用。
    • 所有試用金鑰均可解鎖完整功能,最多可達30天,允許您在開發和生產中測試產品的全部功能。
    試用期間能獲得支援嗎?
    • 是的!在試用期間可獲得全面支援——這是我們的競爭對手所沒有提供的。您還可以查看我們的支援政策
    我將如何接收到我的授權密鑰?
    如何將授權密鑰新增到我的專案中?
    我可以和銷售團隊談談最適合我需求的許可證選擇嗎?
    • 安排通話: 您可以安排時間與我們的銷售代表交談。請務必留下電子郵件地址,以方便我們的支援團隊回覆您的請求。您還可以全天候撥打+1 (312) 500-3060留言。
    • 即時聊天:您也可以在線聊天與代表聯繫。團隊覆蓋全球時區,週一至週五提供全天候服務。如果我們不在線,請給我們留言,我們將通過電子郵件回覆您的問題。
    有哪些付款方式?
    Iron Software使用誰來處理線上訂單?
    我可以獲得報價單、購買訂單或發票嗎?
    如何從我的訂單中移除稅金?
    Iron Software是否提供退款保證?
    • 所有授權均享有 30 天退款保證支持。
    我可以在購買多個產品授權時獲得折扣嗎?
    • 以2的價格獲得10:我們很自豪地提供Iron Suite,所有10款Iron Software產品以2的價格提供。完整的.NET套件讓您的辦公室節省75%。
    我可以通過我偏好的經銷商購買授權嗎?
    • 從經銷商處購買:Iron 與全球經銷商合作。如果您希望與您偏好的經銷商合作,請聯絡我們,我們將樂意為您提供支持。如需目前經銷商的列表,請點此處查看
    • 您是經銷商嗎?:請聯繫我們以與Iron Software合作。
    為什麼我需要技術支援和產品更新?
    • 啟用的覆蓋範圍可讓您:下載並實施最新的產品版本發佈。
    • 主動覆蓋功能使您能夠: 獲取重要的安全功能升級。
    • 啟用有效支援讓您能夠:獲得直接來自開發產品的工程師的技術支援。
    我的支援和產品更新選項有哪些?
    • 技術支持和產品更新:所有新購買的授權都會自動包含一年的產品支持和更新。在此之後,將自動每年續訂。或者,您可以選擇購買一次性、不可續訂的5年支持和更新選項。您可以隨時在需要時延長它。
    • 支援與產品更新延長:您可以隨時延長您的授權的支援與產品更新覆蓋範圍。延長至不間斷的覆蓋,以獲取必要的產品更新、安全功能更新以及來自我們工程團隊的支援。
    許可證升級與產品支持和更新續訂之間有何區別?
    • 產品支援與更新續約延長您現有授權的覆蓋範圍。
    • 授權級別升級升級以增加您所涵蓋的開發人員、位置和項目的數量。您的產品支援和更新覆蓋將從購買日期起免費延長。
    • 套裝升級升級至 Iron Suite 以解鎖全部 10 款產品。您的產品支持和更新服務將從購買日起免費延長。
    • 免版稅重新分發附加元件:適用於已分發的軟體和 SaaS 服務。
    我可以延長我的支援和產品更新覆蓋範圍嗎?
    我可以加入郵件列表,以獲取產品更新的通知嗎?
    我如何管理我的支持和產品更新訂閱?
    我可以升級我的授權級別嗎?
    • 許可證升級:無論您的團隊規模增長還是項目需求變更,您都可以隨時升級您的許可證。購買後升級,僅需支付許可證價格差額 + 100 美元升級費用。您的支援與產品更新保障將從購買日開始延長。聯繫我們以進行升級。
    • 添加免版稅再發行保障:您可以為現有許可證添加免版稅再發行保障。封裝軟體產品、SaaS 和 OEM 都需要這項保障。
    我可以將現有的授權升級為 Iron Suite 授權嗎?
    在哪裡可以找到終端使用者授權協議(EULA)?
    在哪裡下載EULA?
    我能自訂我的許可證的最終用戶許可協議 (EULA) 嗎?
    • 定制許可證: 所有許可證均設定為最終用戶許可協議。Iron Software 只會考慮修改 Iron Suite Enterprise 許可證的最終用戶許可協議。適用條件。