Comment obtenir la meilleure assistance pour IronOCR ?
Merci d'avoir pris le temps de faire fonctionner IronOCR correctement. Une équipe d'ingénieurs travaille à l'amélioration d'IronOCR par des mises à jour régulières. Les mises à jour sont souvent déployées sur NuGet tous les 1 à 2 mois.
Pour nous aider à vous aider, nous devons classer le problème que vous rencontrez dans l'une des catégories suivantes :
Exceptions et bogues
Si vous recevez une erreur fatale avec IronOCR qui vous empêche d'utiliser notre code, nous voulons le savoir ! Plus le rapport de bogue est clair, plus il sera résolu rapidement. Veuillez le signaler en suivant les instructions sur notre Page de Signalement d'Exceptions et de Bugs pour isoler le problème.
- Lire nos guides de dépannage et les FAQ sur les packs de langues peut vous informer sur les problèmes courants et les limitations d'IronOCR.
- Si votre problème figure dans la liste suivante de problèmes connus, il se peut qu'une solution soit déjà disponible :
Problèmes de déploiement connus
Si votre solution fonctionne localement mais échoue lorsqu'elle est déployée sur une autre machine, nous serions ravis d'améliorer notre support de cette plateforme et vous serions reconnaissants de faire un rapport de bug avec les détails de la machine où le problème se produit.
Si votre problème figure dans la liste suivante de problèmes connus, il se peut qu'une solution soit déjà disponible :
Fenêtres
- exception système : Impossible d'initialiser Tesseract. La logique de repli a échoué. Veuillez installer les runtimes Visual C++ sur Windows pour les deux runtimes 32 bits et 64 bits.
- Exception non gérée : System.Runtime.InteropServices.SEHException Ceci est une limitation connue pour le support des processeurs Celeron et Atom. Un correctif planifié est en cours.
Linux, Docker et MacOS
- exception non gérée. System.DllNotFoundException : Impossible de trouver ou de charger la bibliothèque native à partir de n'importe quel nom : [ libgdiplus, libgdiplus.so ] ou [ libgdiplus, libgdiplus.dylib ]. Vous devrez peut-être installer libgdiplus pour supporter System.Drawing.Common sur votre système d'exploitation Linux ou MacOS.
- system.TypeInitializationException : L'initialisateur de type pour 'Gdip' a lancé une exception._ .NET 6 problèmes spécifiques sur Linux et Mac. Il se peut que vous ayez besoin d'ajouter la prise en charge de Microsoft System.Drawing.Common à votre projet .NET 6 ou d'utiliser .NET Framework, Core 3.1 ou .NET5 jusqu'à ce que cette limitation générale de .NET 6 soit améliorée.
Azure Functions v3 et v4
- Les exceptions concernant "OCRData file not found" peuvent être résolues en utilisant notre guide de déploiement Azure function.
Licences
nos questions les plus fréquentes portent sur l'octroi de licences:____
- Comment obtenir une licence pour IronOCR et quelle licence s'applique à votre cas d'utilisation.
Comment appliquer une clé de licence pour le déploiement commercial est aussi un article très courant.
Si cela ne s'applique pas ou n'aide pas à résoudre le problème et que vous souhaitez demander l'assistance de l'un de nos ingénieurs hautement qualifiés, veuillez suivre ce guide pour obtenir la résolution la plus rapide.
