Comment obtenir la meilleure assistance pour IronOCR ?
Merci d'avoir pris le temps de faire fonctionner IronOCR correctement. Une équipe d'ingénieurs travaille à l'amélioration d'IronOCR par des mises à jour régulières. Les mises à jour sont souvent déployées surNuGet tous les 1 à 2 mois.
Pour nous aider à vous aider, nous devons classer le problème que vous rencontrez dans l'une des catégories suivantes :
Exceptions et bogues
Si vous recevez une erreur fatale avec IronOCR qui vous empêche d'utiliser notre code, nous voulons savoir! Plus le rapport de bogue est clair, plus il sera résolu rapidement. Veuillez le signaler en suivant les instructions figurant sur notrePage des exceptions et des rapports de bogues pour isoler le problème.
- Lire nos guides de dépannage etfAQ sur les packs de langues peut vous sensibiliser aux problèmes courants et aux limites de l'IronOCR.
- Si votre problème figure dans la liste suivante de problèmes connus, il se peut qu'une solution soit déjà disponible :
Problèmes de déploiement connus
Si votre solution fonctionne localement mais échoue lorsqu'elle est déployée sur une autre machine, nous serions ravis d'améliorer notre support de cette plateforme et vous remercions de nous faire part de vos commentairesun rapport de bogue avec les détails de la machine où le problème se produit.
Si votre problème figure dans la liste suivante de problèmes connus, il se peut qu'une solution soit déjà disponible :
Fenêtres
- exception système : Impossible d'initialiser Tesseract. La logique de repli a échoué. veuillez installerProgrammes d'exécution de Visual C# sous Windows pour les deux exécutions 32 bits et 64 bits.
- exception non gérée : System.Runtime.InteropServices.SEHException_ Il s'agit d'unelimitation connue de la prise en charge des processeurs Celeron et Atom. Un correctif planifié est en cours.
Linux, Docker et MacOS
- exception non gérée. System.DllNotFoundException : Impossible de trouver ou de charger la bibliothèque native à partir d'un nom quelconque :[ libgdiplus, libgdiplus.so] ou[ libgdiplus, libgdiplus.dylib]vous pouvez avoir besoin deinstaller libgdiplus pour supporter System.Drawing.Common sur votre système d'exploitation Linux ou MacOS
- system.TypeInitializationException : L'initialisateur de type pour 'Gdip' a lancé une exception._ .NET 6 problèmes spécifiques sur Linux et Mac. Il se peut que vous deviezajouter la prise en charge de Microsoft System.Drawing.Common à votre projet .NET 6 ou utiliser .NET Framework, Core 3.1 ou .NET5 jusqu'à ce que cette limitation générale de .NET 6 soit améliorée.
Azure Functions v3 et v4
- Les exceptions du type "Fichier OCRData introuvable" peuvent être résolues à l'aide de notre logiciel de gestion des donnéesGuide de déploiement des fonctions Azure.
Licences
nos questions les plus fréquentes portent sur l'octroi de licences:____
- comment obtenir une licence pour IronOCR ? les licences d'utilisation de l'Internet ne sont pas toujours les mêmes que celles de la plupart des pays
comment appliquer une clé de licence ? l'article "pour un déploiement commercial" est également très courant
si vous ne parvenez pas à résoudre le problème et que vous souhaitez demander l'assistance de l'un de nos ingénieurs hautement qualifiés, vous pouvez demander à l'un d'entre eux de vous aider à résoudre le problèmeveuillez suivre ce guide pour produire la résolution la plus rapide
