How to Get the Best Support for IronOCR

Mis à jour:juin 1, 2025

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Merci d'avoir pris le temps de faire fonctionner IronOCR correctement. Une équipe d'ingénieurs travaille à l'amélioration d'IronOcr par le biais de versions régulières. Les mises à jour sont souvent déployées sur NuGet tous les 1 à 2 mois.

Pour nous aider à vous aider, nous devons classer le problème que vous rencontrez dans l'une des catégories suivantes :

Exceptions et bogues

Si vous recevez une erreur fatale avec IronOCR qui vous empêche d'utiliser notre code, nous voulons le savoir ! Plus le rapport de bogue est clair, plus il sera résolu rapidement. Veuillez le signaler en suivant les instructions de notre page de signalement des exceptions et des bogues afin d'isoler le problème.

Reading our troubleshooting guides and language pack FAQs may make you aware of common issues and limitations of IronOCR.
Si votre problème figure dans la liste suivante des problèmes connus, il se peut qu'une solution soit déjà disponible :

Problèmes de déploiement connus

Si votre solution fonctionne localement mais échoue lorsqu'elle est déployée sur une autre machine, nous serions ravis d'améliorer notre prise en charge de cette plateforme et vous serions reconnaissants d'établir un rapport de bogue avec les détails de la machine où le problème se produit.

Windows

exception système : Impossible d'initialiser Tesseract. La logique de repli a échoué
- Veuillez installer Visual C++ Runtimes sur Windows pour les deux runtimes 32 bits et 64 bits.
exception non gérée : System.Runtime.InteropServices.SEHException_
- Il s'agit d'une limitation connue de la prise en charge des processeurs Celeron et Atom. Un correctif planifié est en cours.

Linux, Docker et MacOS

exception non gérée. System.DllNotFoundException : Impossible de trouver ou de charger la bibliothèque native d'un nom quelconque : [ libgdiplus, libgdiplus.so ] ou [ libgdiplus, libgdiplus.dylib ]_
- Vous devrez peut-être installer libgdiplus pour prendre en charge System.Drawing.Common sur votre système d'exploitation Linux ou MacOS.
typeInitializationException : L'initialisateur de type pour 'Gdip' a lancé une exception
- .NET 6 sur Linux et Mac. Vous devrez peut-être ajouter la prise en charge de Microsoft System.Drawing.Common à votre projet .NET 6 ou utiliser .NET Framework, Core 3.1, ou .NET 5 jusqu'à ce que cette limitation générale de .NET 6 soit améliorée.

Azure Functions v3 et v4

Les exceptions du type "Fichier OCRData introuvable" peuvent être résolues à l'aide de notre Guide de déploiement de la fonction Azure.

Licences

nos questions les plus fréquentes portent sur les licences:____

Comment obtenir une licence pour IronOCR et quelle licence s'applique à votre cas d'utilisation.
Comment appliquer une clé de licence pour un déploiement commercial est également un article très courant.

si ces outils ne s'appliquent pas ou ne permettent pas de résoudre le problème et que vous souhaitez demander l'assistance de l'un de nos ingénieurs hautement qualifiés, vous êtes priés de suivre ce guide pour obtenir la résolution la plus rapide

Curtis Chau

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Rédacteur technique

Curtis Chau détient un baccalauréat en informatique (Université de Carleton) et se spécialise dans le développement front-end avec expertise en Node.js, TypeScript, JavaScript et React. Passionné par la création d'interfaces utilisateur intuitives et esthétiquement plaisantes, Curtis aime travailler avec des frameworks modernes ...

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