Wie Sie den besten Support für IronOCR erhalten
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, IronOCR zum Laufen zu bringen. Wir haben ein Team von Ingenieuren, die IronOCR in regelmäßigen Abständen verbessern. Updates werden häufig alle 1 bis 2 Monate auf NuGet bereitgestellt.
Damit wir Ihnen helfen können, müssen wir das Problem, das Sie haben, in eine der folgenden Kategorien einordnen:
Ausnahmen und Bugs
Wenn Sie mit IronOCR einen schwerwiegenden Fehler erhalten, der die Verwendung unseres Codes stoppt, möchten wir darüber informiert werden! Je klarer der Fehlerbericht ist, desto schneller wird er behoben. Bitte melden Sie es, indem Sie den Anweisungen auf unserer Ausnahmen- & Fehlerberichtsseite folgen, um das Problem einzugrenzen.
- Das Lesen unserer Fehlerbehebungsleitfäden und FAQ zu Sprachpaketen kann Sie auf häufige Probleme und Einschränkungen von IronOCR aufmerksam machen.
- Wenn Ihr Problem in der folgenden Liste der bekannten Probleme aufgeführt ist, ist möglicherweise bereits eine Lösung verfügbar:
Bekannte Probleme bei der Bereitstellung
Wenn Ihre Lösung lokal funktioniert, aber beim Einsatz auf einem anderen Rechner fehlschlägt, würden wir gerne unsere Unterstützung für diese Plattform verbessern und freuen uns, wenn Sie einen Fehlerbericht mit Details zu dem Rechner, auf dem das Problem auftritt, erstellen.
Wenn Ihr Problem in der folgenden Liste der bekannten Probleme aufgeführt ist, ist möglicherweise bereits eine Lösung verfügbar:
Windows
- _System.Exception: Tesseract konnte nicht initialisiert werden. Die Fallback-Logik hat versagt. Bitte installieren Sie Visual C++ Runtimes unter Windows für beide 32-Bit und 64-Bit Runtimes.
- Nicht behandelte Ausnahme: System.Runtime.InteropServices.SEHException Dies ist eine bekannte Einschränkung bei der Unterstützung von Celeron- und Atom-Prozessoren. Eine geplante Korrektur ist in Arbeit.
Linux, Docker und MacOS
- unbehandelte Ausnahme. System.DllNotFoundException: Konnte die native Bibliothek unter keinem Namen finden oder laden: [libgdiplus, libgdiplus.so] oder [libgdiplus, libgdiplus.dylib]. Möglicherweise müssen Sie libgdiplus installieren, um System.Drawing.Common zu unterstützen auf Ihrem Linux- oder MacOS-Betriebssystem.
- system.TypeInitializationException : Der Typ-Initialisierer für 'Gdip' hat eine Ausnahme ausgelöst. .NET 6-spezifische Probleme unter Linux und Mac. Vielleicht müssen Sie Unterstützung für Microsoft System.Drawing.Common zu Ihrem .NET 6-Projekt hinzufügen oder .NET Framework, Core 3.1 oder .NET 5 verwenden, bis diese allgemeine Einschränkung von .NET 6 verbessert wird.
Azure-Funktionen v3 und v4
- Ausnahmen bezüglich "OCRData file not found" können mithilfe unseres Azure Function Deployment Guide behoben werden.
Lizenzvergabe
unsere häufigsten Fragen betreffen die Lizenzvergabe
- Wie man IronOCR lizenziert bekommt und welche Lizenz für Ihren Anwendungsfall geeignet ist.
Wie man einen Lizenzschlüssel anwendet für den kommerziellen Einsatz ist ebenfalls ein sehr häufiger Artikel.
Wenn diese Punkte nicht zutreffen oder nicht bei der Lösung des Problems helfen und Sie Unterstützung von einem unserer hochqualifizierten Ingenieure anfordern möchten, folgen Sie bitte dieser Anleitung, um die schnellste Lösung zu erzielen.
