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So stellen Sie eine technische Supportanfrage für IronBarcode

Wir schätzen es sehr, dass Sie sich die Zeit nehmen, um uns zu helfen, IronBarcode zu verbessern und eventuelle Probleme zu lösen, die Sie möglicherweise haben. Die überwiegende Mehrheit unserer Funktionen und Updates wird durch Kundenanfragen angetrieben, und wir betrachten die Softwareentwicklung als ein gegenseitiges Gespräch zwischen unseren Kunden und unseren Entwicklern.

Um effektive Unterstützung zu bieten, muss unser Ingenieurteam Probleme effizient reproduzieren und Regressionstests erstellen. Die meisten Probleme, denen wir begegnen, sind plattform- oder laufzeitspezifisch, daher benötigen wir sehr präzise Informationen.

Bitte senden Sie alle Supportanfragen an support@ironsoftware.com.

Eine prägnante, klare Beschreibung des Problems

Ein guter technischer Bericht muss genügend Informationen enthalten, um das Problem zu reproduzieren. Stellen Sie sich vor, Sie melden das Problem einem Kollegen oder posten es auf Stack Overflow.

Ein Fehlerbericht sollte enthalten:

• Eine klare Beschreibung der aufgetretenen Symptome und alle Ideen, die Sie zu deren Ursache haben.
• Umgebung: IronBarcode-Version, Betriebssystem und .NET-Laufzeitversion,(genaue Cloud-Umgebung, falls zutreffend)

• Anwendung/Projekttyp:(Azure WebApp/WebJob/Funktion,ASP.NETMVC,ASP.NET Kern,ASP.NET WebForms, Windows-Anwendung, WPF, WebAPI(Kern/Rahmenwerk)iIS + Version, usw.

  Bitte geben Sie so viele der folgenden Punkte wie möglich an, um Ihr Ticket zu priorisieren.

• Ein Beispielprojekt, das das Problem vollständig reproduziert
• Ein Stack Overflow-ähnlicher Codeausschnitt(bitte keinen Screenshot des Codes machen)
• Screenshots der Symptome/Ausnahmen
• Text der Ausnahmemeldung(Exception + Innere Exception)
• Der spezifische Debugging-Punkt, an dem der Prozess im Code stoppt oder beendet wird
• Eingabeparameter und -ressourcen: Bild und PDF.

Probleme beim Lesen von Barcodes

Wenn Sie Probleme beim Lesen eines Strichcodes haben, lesen Sie bitte die folgenden Artikel:

1. Unterstützt Barcode-Formate

2. Barcode wird nicht erkannt

   Sobald das Format bestätigt und die Fehlerbehebungsmaßnahmen durchgeführt wurden, senden Sie uns bitte eine Kopie der Eingabedatei, wenn der Barcode gültig, aber immer noch nicht richtig erkannt wird.