如何向 IronBarcode 提交工程支持请求
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感谢您抽出时间帮助我们改进 IronBarcode 并解决您可能遇到的任何问题。 我们绝大多数的功能和更新都是由客户要求驱动的,我们认为软件开发是客户和开发人员之间的双向对话。
为了提供有效的支持,我们的工程团队需要高效地重现问题并创建回归测试。 我们遇到的大多数问题都与平台或运行时有关,因此我们需要非常简洁的信息。
请将所有支持请求发送至 support@ironsoftware.com。
简洁、清晰的问题描述
一份好的技术报告必须包含足够的信息来重现问题。 想象一下您正在向同事报告问题或在 Stack Overflow 上发布它。
错误报告应包括
- 清楚地描述所经历的症状以及您对其原因的任何想法。
- 环境:IronBarcode 版本、操作系统和 .NET 运行时版本(如适用,请提供具体的云环境信息)
- 应用程序/项目类型:Azure WebApp/WebJob/Function、 ASP.NET MVC、 ASP.NET Core、 ASP.NET WebForms、Windows 应用程序、WPF、WebAPI(Core/Framework)、IIS + 版本等。
请尽可能多地包含以下内容,以便优先处理您的工作单。
- 一个能够完全重现该问题的示例项目
- 一段类似 Stack Overflow 风格的代码片段(请勿截屏代码)
- 症状/异常截图
- 异常消息文本(异常 + 内部异常)
- 程序停止运行或退出的具体调试点(代码中)。
- 输入参数和资源:图像和 PDF。
条形码读取故障
如果您在读取条形码时遇到问题,请先参阅以下文章:
确认格式并采取故障排除步骤后,如果条形码有效但仍然无法正确识别,请将输入文件的副本发送给我们。
准备开始了吗?
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