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如何提交IronBarcode的工程支持请求

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感谢您抽出宝贵时间帮助我们改进IronBarcode并解决您可能遇到的任何问题。我们的大多数功能和更新都是由客户请求驱动的，我们认为软件开发是客户和开发人员之间的双向交流。

为了提供有效的支持，我们的工程团队需要高效地复制问题并创建回归测试。我们遇到的大多数问题都是特定于平台或运行时的，所以我们需要非常简明的信息。

请将所有支持请求发送至support@ironsoftware.com。

简洁明了的问题描述

一份好的技术报告必须包含足够的信息以重现问题。设想您正在向同事报告问题或在Stack Overflow上发布问题。

一个错误报告应包含：

  • 清晰描述所体验的症状以及您可能对其原因的任何想法。
  • 环境：IronBarcode版本，操作系统和.NET运行时版本。 (准确的云环境（如适用)

应用程序/项目类型： (Azure WebApp/WebJob/功能、 ASP.NET MVC、 ASP.NET 核心、 ASP.NET WebForms、Windows 应用程序、WPF、WebAPI (核心/框架), IIS +版本等。

请尽可能包括以下内容，以优先处理您的工单。

  • 一个完整重现问题的示例项目
  • 一个 Stack Overflow 风格的代码片段 (请勿截图代码)
  • 症状/异常截图
  • 异常信息文本 (异常 + 内部异常)
  • 在代码中进程停止工作或退出的具体调试点
  • 输入参数和资产：图像和 PDF。

条形码读取问题

如果您在读取条形码时遇到问题，请参阅以下文章：

  1. 支持条码格式

  2. 条形码未识别

一旦确认了格式并采取了故障排除步骤，如果条形码有效但仍无法正确识别，请向我们发送输入文件的副本。