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24/5技術支援
試用產品期間完全訪問我們的支援工程團隊
產品更新與支援續期
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如果您有 Iron Suite 授權，可以在這裡查看擴展選項。
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請注意：
升級價格基於您現有許可證與新升級等級之間的差額加上 $100 美元的升級費用。如果您購買了不適合您現有許可證覆蓋範圍的擴展，我們可能需要請求更改您的訂單。
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授權常見問題
- 永久授權：每個團隊許可證都是一次性購買，無需續約費。
- 免費支援及產品更新：每個團隊授權都包含一年的免費產品更新及技術支援服務，提供直接從開發產品的團隊獲得的支持。
可隨時購買延長訂閱。 - 即時許可證：單一許可證密鑰用例的數量。可再分發項目需要額外的SaaS和OEM覆蓋。
- 開發者是指在滾動的30天視窗內，將使用、編譯或執行任何Iron產品代碼且有連接調試器的個人或開發機器的數量。這僅適用於開發，這意味著過渡環境、生產伺服器或最終用戶目標不包括在內。一名員工有兩台機器（例如，一台在家中，一台在辦公室）將計算為兩個開發者。
常見問題
- 合約開發人員是否計算在內？ 是的
- 在家工作的開發人員算數嗎？ 是的
- 如果一名員工擁有兩部機器（例如，一部在家裡，一部在辦公室），是否算作兩名開發者？ 是的
- 開發構建機器是否計入？ 是的
- 備份伺服器會被計算嗎？ 不
- 災難恢復伺服器是否計算在內？ 不
- 測試伺服器是否計算在內？ 不
- 負載平衡伺服器算嗎？ 不
- QA 伺服器是否算數？ 不
- 生產伺服器算數嗎？ 不
- 如果開發人員離開，新的開發人員加入該專案怎麼辦？ 請聯絡 sales@ironsoftware.com 通知我們更改。
- 專案是使用單一的Iron產品許可密鑰所產生的專案的總歷史數量。
- 1 專案 = 每個 Visual Studio、JetBrains Rider 或其他 IDE 專案
- 1 專案 = 每一個線上生產伺服器（開發和預備伺服器不計算在內）
- 1 個專案 = 每個網站、域名或子域名
- 1 專案 = 每個微服務（包括 Azure 和 Lambda 函數）
常見問題
- 如何從計數中移除測試專案？ 聯繫 sales@ironsoftware.com
- 地點是開發您的專案的城市。添加免版稅重新分發範圍可解鎖無限制授權。
- OEM 覆蓋：此許可證允許分發包含我們產品的最終用戶軟體。如果您將我們的軟體嵌入應用程式中，而不通過公共 API 向其他開發人員公開我們的功能，這將是合適的選擇。
- SaaS 覆蓋範圍：此授權允許在 SaaS 平台內使用我們的產品，以提供後端功能和服務給終端用戶。SaaS 供應商嵌入我們的軟體，可以通過其平台間接提供其功能，前提是終端用戶不能直接存取或與我們的 API 互動。
- SDK 涵蓋範圍：如果您的產品具有將我們的功能公開給其他開發者的公有 API，您必須使用 SDK 許可證。如果您現有在 OEM 許可證下的終端用戶軟體發展成包含公開 API，這是必要的。請注意，根據 SDK 許可證，禁止使用我們的產品創建或新增用於轉售的程式庫。
- 不需要覆蓋：如果您在組織內部使用 Iron Software 產品且不進行分發或公開 API 暴露，則不需要額外的授權。
- 所有產品都可以使用試用金鑰在 IDE 中進行開發和測試，並免費評估和使用。
- 所有試用金鑰均可解鎖完整功能，最多可達30天，允許您在開發和生產中測試產品的全部功能。
- 是的！在試用期間可獲得全面支援——這是我們的競爭對手所沒有提供的。您還可以查看我們的支援政策。
- 當付款完成後，授權金鑰將自動發送。
- 有關添加即時部署和試用許可證金鑰的說明，可以在許可證金鑰指南中找到。
授權範圍內包含哪些內容？
「開發者」是什麼意思？
「專案」是什麼意思？
「位置」是什麼意思？
我什麼時候需要免版稅再分發覆蓋？
我可以在購買許可證之前試用該產品嗎？
試用期間能獲得支援嗎？
我將如何接收到我的授權密鑰？
如何將授權密鑰新增到我的專案中？
我可以和銷售團隊談談最適合我需求的許可證選擇嗎？
- 付款由 Fastspring（Bright Market LLC）處理。
- 了解更多：http://ironsoftware.com/merchant-of-record/
- 所有授權均享有 30 天退款保證支持。
- 以2的價格獲得10：我們很自豪地提供Iron Suite，所有10款Iron Software產品以2的價格提供。完整的.NET套件讓您的辦公室節省75%。
有哪些付款方式？
Iron Software使用誰來處理線上訂單？
我可以獲得報價單、購買訂單或發票嗎？
如何從我的訂單中移除稅金？
Iron Software是否提供退款保證？
我可以在購買多個產品授權時獲得折扣嗎？
我可以通過我偏好的經銷商購買授權嗎？
- 啟用的覆蓋範圍可讓您：下載並實施最新的產品版本發佈。
- 主動覆蓋功能使您能夠: 獲取重要的安全功能升級。
- 啟用有效支援讓您能夠：獲得直接來自開發產品的工程師的技術支援。
- 產品支援與更新續約：延長您現有授權的覆蓋範圍。
- 授權級別升級：升級以增加您所涵蓋的開發人員、位置和項目的數量。您的產品支援和更新覆蓋將從購買日期起免費延長。
- 套裝升級：升級至 Iron Suite 以解鎖全部 10 款產品。您的產品支持和更新服務將從購買日起免費延長。
- 免版稅重新分發附加元件：適用於已分發的軟體和 SaaS 服務。
- 加入我們快速成長的社群，超過 50,000 名開發人員參加，請造訪 https://ironsoftware.com/#join-mailing-list。
- 升級可以隨時購買。
為什麼我需要技術支援和產品更新？
我的支援和產品更新選項有哪些？
許可證升級與產品支持和更新續訂之間有何區別？
我可以延長我的支援和產品更新覆蓋範圍嗎？
我可以加入郵件列表，以獲取產品更新的通知嗎？
我如何管理我的支持和產品更新訂閱？
我可以升級我的授權級別嗎？
我可以將現有的授權升級為 Iron Suite 授權嗎？
- 在產品網站上閱讀EULA
- 下載我們的最終用戶許可協議 (EULA) 於 https://ironsoftware.com/static-assets/pdf/iron-software-eula-license.pdf。 此 EULA 適用於所有 Iron 產品。
- 定制許可證: 所有許可證均設定為最終用戶許可協議。Iron Software 只會考慮修改 Iron Suite Enterprise 許可證的最終用戶許可協議。適用條件。
在哪裡可以找到終端使用者授權協議（EULA）？
在哪裡下載EULA？
我能自訂我的許可證的最終用戶許可協議 (EULA) 嗎？
不確定嗎？
詢問專家哪種授權最適合您。
如需技術支援、許可問題等，請聯繫我們的團隊，我們隨時為您提供幫助。
