支持與產品更新擴展

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授權常見問題

符號_獎牌_常見問題

    授權範圍內包含哪些內容?

    • 永久授權每個團隊授權都是一次性購買,沒有續費。
    • 免費支援及產品更新每個團隊授權包括由產品開發團隊直接提供的一年免費產品更新和技術支援服務。
      隨時可以購買擴展。
    • 立即授權: 單一授權金鑰使用案例的數量。可再分發的專案需要額外的SaaS和OEM覆蓋。

    「開發者」是什麼意思?

    • 開發者 是指在滾動30天內,將使用、編譯或運行任何 Iron Product 代碼並附加調試器的個人或開發機器的數量。這僅適用於開發,這意味著監控、生成伺服器或終端使用者目標不計算在內。一個擁有兩台機器的員工(例如,一台在家和一台在辦公室)將計算為兩個開發人員。

      常見問題

      • 合約開發人員是否計算在內? 是的
      • 在家工作的開發人員算數嗎? 是的
      • 如果一名員工擁有兩部機器(例如,一部在家裡,一部在辦公室),是否算作兩名開發者? 是的
      • 開發構建機器是否計入? 是的
      • 備份伺服器會被計算嗎? 災難恢復伺服器是否計算在內?
      • 測試伺服器是否計算在內?
      • 負載平衡伺服器算嗎?
      • QA 伺服器是否算數?
      • 生產伺服器算數嗎?
      • 如果開發人員離開,新的開發人員加入該專案怎麼辦? 聯絡 sales@ironsoftware.com 通知我們此變更。

    「專案」是什麼意思?

    • 專案 是使用單一Iron產品授權金鑰產生的專案的總歷史計數。
      • 1 專案 = 每個 Visual Studio、JetBrains Rider 或其他 IDE 專案
      • 1 專案 = 每個線上生產伺服器(不包括開發和預備伺服器)
      • 1 專案 = 每個網站、網域或子網域
      • 1 專案 每個微服務(包括Azure和Lambda函數)

      常見問題

      • 測試專案是否被計入? 是的,使用生產金鑰時可以。對於POC/測試項目,我們建議使用試用金鑰。
      • 如何從計數中移除測試專案? 聯絡 sales@ironsoftware.com

    「位置」是什麼意思?

    • 地點 是您的項目正在開發的城市。新增免版稅重新分發覆蓋功能解鎖無限授權。

      常見問題

      • 一個在多個城市工作的開發者算作多個地點嗎? 是的
      • 授權如何影響從多個地點工作的分布式開發團隊? 每位開發人員的獨特位置(按城市)計算為一個位置。多位置選項包括: (a) 專業版需要的位數; (b) 無限版 企業每月 授權類型;(c) > 添加免權利金的再分發以解鎖無限位置

    我什麼時候需要免版稅再分發覆蓋?

    • OEM 覆蓋範圍此許可證允許分發包含我們產品的最終用戶軟件。如果您將我們的軟件嵌入應用程式中,而不通過公共 API 對其他開發人員公開我們的功能,此許可證是合適的。
    • SDK 覆蓋範圍如果您的產品具有對其他開發人員公開的 API,以公開我們的功能,您必須使用 SDK 授權。這是必要的,如果您現有的最終使用者軟體在 OEM 授權下發展到包含公共 API。請注意,使用我們的產品創建或添加到代碼庫以轉售是嚴格禁止的,根據 SDK 授權條款。
    • 無需涵蓋如果在組織內部使用Iron Software產品而不進行再分發或公開API公開,則不需要額外的許可證。

    我可以在購買許可證之前試用該產品嗎?

    • 所有產品都可以免費評估和使用 試用金鑰 用於在IDE中進行開發和測試。
    • 所有試用金鑰可解鎖完整功能,最長達 30天 允許您在開發和生產中測試產品的全部功能。

    試用期間能獲得支援嗎?

    • 是的!在試用期間享受全面支援 - 這是我們的競爭對手所沒有做的。您還可以查看我們的 支援政策.

    我將如何接收到我的授權密鑰?

    如何將授權密鑰新增到我的專案中?

    我可以和銷售團隊談談最適合我需求的許可證選擇嗎?

    • 安排通話您可以安排時間與我們的銷售代表對話。請務必留下電子郵件地址,以便我們的支持團隊回覆您的請求。您也可以全天候致電+1 (312) 500-3060留言。
    • 線上聊天: 你可以 線上聊天 與代表進行聯繫。這個團隊涵蓋全球時區,週一至週五全天候提供服務。如果我們不在線,請給我們發送訊息,我們會通過電子郵件回答您的票務問題。

有哪些付款方式?

Iron Software使用誰來處理線上訂單?

我可以獲得報價單、購買訂單或發票嗎?

如何從我的訂單中移除稅金?

Iron Software是否提供退款保證?

  • 所有授權都享有30天退款保證 保證.

我可以在購買多個產品授權時獲得折扣嗎?

  • 以2的價格購買9: 我們自豪地提供 Iron Suite,所有 9 款 Iron Software 產品只需 2 款的價格。採用完整的 .NET 套件為您的辦公室節約 75%。

我可以通過我偏好的經銷商購買授權嗎?

  • 從經銷商處購買: Iron 與全球各地的轉售夥伴合作。如果您希望與您偏好的轉售商合作,請 聯絡我們我們很樂意支援您。請參閱我們目前的經銷商列表。 請參閱此處.
  • 您是經銷商嗎?: 請 聯絡我們 與 Iron Software 合作。

    我的支援和產品更新選項有哪些?

    • 技術支援與產品更新所有新購買的許可證自動包含一年產品支援和更新。一年後,它會自動每年續約。或者您可以購買一次性、不續約的五年支援和更新選項。您始終可以 延伸 在需要的時候再使用。
    • 支持與產品更新擴展: 你可以 延伸 您可以隨時延長您的授權支持和產品更新覆蓋範圍。延長無縫覆蓋以訪問必要的產品更新、安全功能更新以及我們工程團隊的支持。

    許可證升級與產品支持和更新續訂之間有何區別?

    • 產品支援與更新續訂: 擴展 現有授權的覆蓋範圍。
    • 許可級別升級: 升級 增加覆蓋的開發者、地點和項目數量。您的產品支援和更新覆蓋範圍自購買之日起將免費延長。
    • 套件升級: 升級 升級至 Iron 套件,以解鎖所有 9 款產品。您的產品支援與更新服務將從購買日期起免費延長。
    • 免版稅重新分發附加元件: 需要用於分佈式軟件和SaaS服務。

    我可以延長我的支援和產品更新覆蓋範圍嗎?

    我可以加入郵件列表,以獲取產品更新的通知嗎?

    我如何管理我的支持和產品更新訂閱?

    我可以升級我的授權級別嗎?

    • 許可證升級: 無論您的團隊是否壯大或您的項目需求發生了變化,您可以 升級您的許可證 可隨時升級。購後升級僅需支付差價和$100美元的升級費。您的支持與產品更新保障將從購買日期延長。 聯絡我們 升級
    • 新增免版税重新散布覆盖您可以為現有授權添加免版稅再分發。封裝軟體產品、SaaS 及 OEM 需要進行覆蓋。

    我可以將現有的授權升級為 Iron Suite 授權嗎?

    在哪裡可以找到終端使用者授權協議(EULA)?

    在哪裡下載EULA?

    我能自訂我的許可證的最終用戶許可協議 (EULA) 嗎?

    • 定制授權: 所有許可證均設有最終用戶許可協議 (EULA)。Iron Software 只會考慮對 Iron Suite 企業許可證進行 EULA 更改。 條件適用。