IronPPT için Mühendislik Destek İsteği Nasıl Yapılır
IronPPT'yi iyileştirmemize ve ilgili sorunlarınızı çözmeye yardımcı olduğunuz için teşekkür ederiz. Özelliklerimizin ve güncellemelerimizin büyük çoğunluğu müşteri istekleriyle yönlendirilir ve yazılım geliştirme sürecini müşterilerimiz ile geliştiricilerimiz arasında iki yönlü bir iletişim olarak görüyoruz.
Destek sağlamak için, mühendislik ekibimizin bir sorunu etkin bir şekilde tekrarlaması ve regresyon testleri oluşturabilmesi gerekecek. Gördüğümüz çoğu sorun platform veya çalışma zamanı ile ilgilidir. Bu nedenle, bize çok kısa ve öz bilgiler verilmesi gerekiyor.
Lütfen tüm destek taleplerinizi support@ironsoftware.com adresine gönderin.
Sorunun Kısa, Net Bir Açıklaması
İyi bir teknik rapor, sorunu yeniden üretmek için yeterli bilgiyi içermelidir. Sanki sorunu bir meslektaşa bildiriyor veya Stack Overflow'a gönderi yapıyormuşsunuz gibi hayal edin.
Bir hata raporu şu detayları içermelidir:
- Yaşanan belirtilerin net bir açıklaması ve nedenleri hakkında sahip olabileceğiniz herhangi bir fikir.
- Günlük Dosyaları
- Ortam: IronPPT Sürümü, İşletim Sistemi ve .NET çalıştırma sürümü (uygulanabilir ise bulut ortamı).
Biletinizi önceliklendirmek için mümkün olduğunca aşağıdaki bilgileri ekleyin:
- Sorunu tamamen yeniden üreten örnek proje.
- Bir Stack Overflow tarzı kod parçası (lütfen kodu ekran görüntüsü almayın).
- Semptomların/istisnaların ekran görüntüleri.
- İstisna mesaj metni (İstisna + İç İstisna).
- Hangi hata ayıklama noktasında süreç kodda çalışmayı durduruyor veya kaçıyor?
- Giriş parametreleri ve Varlıklar: URL, PPT, PPTX Dosyası, Resim vb.
Örnek Proje Nasıl Eklenir
Bir sorunu tamamen izole bir şekilde doğru şekilde çoğaltan örnek bir proje, mühendislerimizin bir sorunu basit ve hızlı bir şekilde tanımlamasını ve anlamasını sağlar.
Bu, yeniden üretilebilirlik için altın standarttır ve genellikle bir destek talebini öncelikli hale getirir.
Tercih edilen formatımız, basit, bağımsız, .NET konsol veya web uygulama projesi olarak ziplenmiş bir formattır:
- Google Drive veya Dropbox bağlantısı gönderirken lütfen tam paylaşımı etkinleştirin.
- Bin klasörü dahil edilmesi zip dosyasını şişirdiği için gerekli değildir.
- Resimler dahil olmak üzere, çalışan ve çalışmayan giriş dosyaları.
Hâlâ Kaydırıyor Musunuz?
Hızlıca kanıt ister misiniz? PM > Install-Package IronPPT
örnek çalıştırın PDF'nizin düzenlenebilir metne dönüştüğünü izleyin.
Ücretsiz Başlayın
Ücretsiz Başlayın
Ücretsiz Canlı Demo Rezervasyonu
Kredi kartı veya hesap oluşturma gerektirmez
