How to Make an Engineering Support Request for IronBarcode

更新日:6月 11, 2025

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IronBarcode を改善し、発生している問題を解決するために時間を割いていただき、ありがとうございます。私たちの機能やアップデートの大部分はお客様のリクエストによって推進されており、ソフトウェア開発はお客様と開発者の間の双方向の対話であると考えています。

効果的なサポートを提供するために、エンジニアリングチームは問題を効率的に再現し、リグレッションテストを作成する必要があります。私たちが遭遇する問題のほとんどはプラットフォームまたはランタイム固有であるため、非常に簡潔な情報を必要とします。

すべてのサポートリクエストをsupport@ironsoftware.comへ送信してください。

問題の簡潔で明確な説明

良い技術レポートは、問題を再現するために十分な情報を含まないといけません。問題を同僚に報告するか、Stack Overflowに投稿すると想像してください。

バグレポートには以下を含める必要があります：

経験した症状の明確な説明とその原因についての考え。
環境：IronBarcode のバージョン、OS、および .NET ランタイムバージョン（該当する場合は正確なクラウド環境）
Application/Project Type: Azure WebApp/WebJob/Function, ASP.NET MVC, ASP.NET Core, ASP.NET WebForms, Windows application, WPF, WebAPI (Core/Framework), IIS + version, etc.

ご依頼を優先するために、以下の項目をできるだけ多く含めてください。

問題を完全に再現するサンプルプロジェクト
Stack Overflow スタイルのコードスニペット（コードのスクリーンショットは避けてください）
症状/例外のスクリーンショット
例外メッセージテキスト（例外+内部例外）
プロセスがコード内で機能しなくなる、または終了する具体的なデバッグポイント
入力パラメータとアセット：画像および PDF。

バーコードの読み取りに関するトラブル

バーコードの読み取りに問題がある場合は、まず次の記事をご覧ください。

形式を確認してトラブルシューティング手順を実施した後、バーコードが有効であるにもかかわらず正しく認識されない場合は、入力ファイルのコピーをお送りください。

Curtis Chau

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テクニカルライター

Curtis Chauは、カールトン大学でコンピュータサイエンスの学士号を取得し、Node.js、TypeScript、JavaScript、およびReactに精通したフロントエンド開発を専門としています。直感的で美しいユーザーインターフェースを作成することに情熱を持ち、Curtisは現代のフレームワークを用いた開発や、構造の良い視覚的に魅力的なマニュアルの作成を楽しんでいます。

開発以外にも、CurtisはIoT（Internet of Things）への強い関心を持ち、ハードウェアとソフトウェアの統合方法を模索しています。余暇には、ゲームをしたりDiscordボットを作成したりして、技術に対する愛情と創造性を組み合わせています。

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