Comment Faire une Demande de Support Technique pour IronBarcode
Nous vous remercions de prendre le temps de nous aider à améliorer IronBarcode et à résoudre les problèmes que vous pourriez rencontrer. La grande majorité de nos fonctionnalités et mises à jour sont motivées par les demandes des clients, et nous considérons le développement de logiciels comme une conversation bidirectionnelle entre nos clients et nos développeurs.
Pour fournir un support efficace, notre équipe d'ingénieurs doit pouvoir reproduire efficacement les problèmes et créer des tests de régression. La plupart des problèmes que nous rencontrons sont spécifiques à la plateforme ou au runtime, nous avons donc besoin d'informations très concises.
Veuillez envoyer toutes les demandes d'assistance à support@ironsoftware.com.
Une description concise et claire de la question
Un bon rapport technique doit contenir suffisamment d'informations pour permettre de reproduire le problème. Imaginez que vous signalez le problème à un collègue ou que vous le publiez sur Stack Overflow.
Un rapport de bogue doit contenir
- Une description claire des symptômes ressentis et toute idée que vous pourriez avoir sur leur cause.
- Environnement : Version d'IronBarcode, version de l'OS et version de l'environnement d'exécution .NET, (l'environnement exact de l'informatique en nuage, le cas échéant)
Type de demande/projet : (Azure WebApp/WebJob/Function, ASP.NET MVC, ASP.NET Cœur de métier, ASP.NET WebForms, application Windows, WPF, WebAPI (Cœur/cadre)iIS + version, etc.
Veuillez inclure le plus grand nombre possible des éléments suivants, afin de classer votre billet par ordre de priorité.
- Un projet d'exemple qui reproduit entièrement le problème
- Un extrait de code de style Stack Overflow (veuillez ne pas faire de capture d'écran du code)
- Captures d'écran des symptômes/exceptions
- Texte du message d'exception (Exception + Exception intérieure)
- Le point de débogage spécifique où le processus cesse de fonctionner ou se termine dans le code
- Paramètres d'entrée et actifs : Image et PDF.
Problème de lecture du code-barres
Si vous avez des difficultés à lire un code-barres, veuillez consulter les articles suivants :
Le code-barres n'est pas reconnu
Une fois que le format a été confirmé et que les étapes de dépannage ont été effectuées, si le code-barres est valide mais toujours pas correctement reconnu, veuillez nous envoyer une copie du fichier d'entrée.
