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許可證常見問題

常见问题

    高級支援包含哪些內容？
    • 高級支援提供的服務包括：
    • 24/7 技術支持
    • 與工程師進行即時聊天
    • 通過屏幕共享快速解決問題
    • 優先轉接至我們的工程團隊
    如何升級到高級支援？
    • 您可以在結賬時或通過電子郵件或即時聊天聯繫我們的團隊進行升級。升級確認後將立即生效。
    許可證涵蓋範圍內包括哪些內容？
    • 永久許可：每個團隊許可證都是一次性購買，無需續費。
    • 免費支持和產品更新：訂閱許可證包括訂閱期內的免費技術支持和產品更新。
      隨時可以購買延伸服務。
    • 立即許可證：單一許可金鑰使用案例的數量。可重新分發的項目需要額外的SaaS和OEM覆蓋。
    “開發者”是指什麼？
    • 開發者 是指在滾動的30天窗口期內，將使用、編譯或運行任何 Iron Product 代碼並附帶除錯器的個人或開發機器數量。這僅適用於開發，意味著不計入中介伺服器、線上伺服器或終端用戶目標。擁有兩台機器（例如，一台在家裡和一台在辦公室）的員工計為兩個開發者。

      常见问题

      • 合約開發者是否計入？ 是
      • 在家工作的開發者是否計入？ 是
      • 擁有兩台機器（例如一台在家裡和一台在辦公室）的員工是否計為兩個開發者？ 是
      • 開發生成機是否計入？ 是
      • 備份伺服器是否計入？ 无
      • 災難恢復伺服器是否計入？ 无
      • 測試伺服器是否計入？ 无
      • 負載均衡伺服器是否計入？ 无
      • 質量保證伺服器是否計入？ 无
      • 生產伺服器是否計入？ 无
      • 如果一名開發者離開並且新開發者加入項目怎麼辦？ 聯繫 sales@ironsoftware.com 通知我們變更。
    “項目”是指什麼？
    • 項目 是使用單一 Iron Product 許可金鑰生產的項目總歷史數量。
      • 1 個項目 = 每個 Visual Studio、JetBrains Rider 或其他 IDE 項目
      • 1 個項目 = 每個在線生產伺服器（不計入開發和中介伺服器）
      • 1 個項目 = 每個網站、域名或子域名
      • 1 個項目 = 每個微服務（包括 Azure 和 Lambda 功能）

      常见问题

    “地點”是指什麼？
    • 地點 是您的項目正在開發的城市。添加免版稅重分發覆蓋可解除無限許可。

      常见问题

      • 開發者在多個城市工作是否計為多個地點？ 是
      • 許可對於在多地工作的分佈式開發團隊有什麼影響？ 每位開發者的獨特地點（按城市計算）計為一個地點。多個地點選項包括：(a) 需要特定地點的專業人員；(b) 包含企業或月度許可類型的無限地點；(c) >添加免版稅重分發以解鎖無限地點。
    什麼時候需要免版稅重分發覆蓋？
    • OEM 覆蓋：此許可允許分發包括我們產品的終端用戶軟體。如果您將我們的軟體嵌入應用程序中而不通過公共API向其他開發者公開功能，則合適選擇。
    • SaaS 覆蓋：此許可允許在 SaaS 平台內使用我們的產品，以向終端用戶提供後臺功能和服務。SaaS 提供商嵌入我們的軟體可以通過他們的平台間接提供其功能，前提是終端用戶不能直接訪問或使用我們的API。
    • SDK 覆蓋：如果您的產品具有公共API並向其他開發者公開我們的功能，必須使用SDK許可。這在您的現有終端用戶軟体下的 OEM 許可包括的公共API情況中是必要的。請注意，使用我們的產品創建或添加到用于轉售的代碼庫在 SDK 許可範圍內是嚴格禁止的。聯繫銷售團隊。
    • 不需要覆蓋：如果 Iron Software 的產品僅在您的組織內部使用而不進行再分發或公開API暴露，則無需額外許可。
    什麼時候需要空隙覆蓋？
    • 空隙許可選項允許客戶在隔離的開發環境中操作，無需在線許可驗證。適合希望在離線僅限安全環境中驗證許可金鑰的客戶。
    我可以在購買許可之前試用該產品嗎？
    • 所有產品可以使用試用金鑰在 IDE 中進行開發和測試免費評估和使用。
    • 所有試用金鑰解鎖完整功能，最多可達30天，讓您能測試產品在開發和生產中的全部功能。
    在試用期內我可以獲得支援嗎？
    • 是的！在試用期間獲得完整支援——這也是我們的競爭對手所沒有的。您還可以查看我們的支援政策。
    我會如何收到我的許可金鑰？
    如何將許可金鑰添加到我的項目？
    我可以就我的需求而與銷售團隊討論最佳許可選擇嗎？
    • 安排通話：您可以安排時間與我們的銷售代表交談。請務必留下電子郵件地址，以便我們的支持團隊回覆您的請求。您還可以24/7撥打 +1 (312) 500-3060 留下訊息。
    • 即時聊天：您可以在線聊天與代表交談。團隊涵蓋全球時區，周一到周五24小時可用。如果我們不在線，請給我們留言，我們將通過電子郵箱回覆您的工單。

EULA

购买条款

    有哪些支付方式？
    Iron Software 使用哪些公司來處理網上訂單？
    我可以獲得報價單、採購訂單或發票嗎？
    如何從訂單中移除稅金？
    Iron Software 是否提供滿意保證？
    • 所有許可都享有30天滿意退貨保證。
    如果我一次購買多個產品許可，是否可以獲得折扣？
    • 獲得完整的10件產品套件：我們很自豪地提供Iron Suite，所有10種Iron Software產品只需2種的價格。用完整的.NET套件為您的辦公室節省75%。
    我可以通過我優選的經銷商購買許可嗎？
    • 從分銷商購買：Iron 與全球的經銷商合作。如果您希望與您的優選經銷商合作，請聯絡我們，我們將很樂意支援您。有關當前經銷商的列表，請參閱此處。
    • 您是經銷商嗎？：請聯絡我們以與 Iron Software 合作。

支援與產品更新

    為什麼我需要技術支持和產品更新？
    • 活動覆蓋允許您：下載與實施最新的產品版本釋出。
    • 活動覆蓋允許您：獲取重要的安全功能升級。
    • 活動覆蓋允許您：直接從開發產品的工程師那獲取技術支援。
    我的支持和產品更新選項有哪些？
    • 技術支援與產品更新：產品支援與更新的一年期自動包涵在所有訂閱許可購買中。此後自動每年續訂以保持持續訪問。或者，您可以選擇購買3年或5年支援與更新選項，兩者都是一次性購買，無需續訂。您可以在需要時，隨時延長支援。
      請注意：1年期永久許可不包含免費技術支援。如果需要，必須單獨購買支援與更新。
    • 支援與產品更新延長：您可以隨時延長您許可的支援與產品更新範圍。保持不間斷覆蓋以獲取重要的產品更新、安全功能更新和我們工程團隊的支援。
    授權升級與產品支持和更新續訂有什麼區別？
    • 產品支援與更新續約：延長您現有許可的覆蓋範圍。
    • 許可級別升級：升級以增加您所涵蓋的開發者、地點和項目數量。
    • 套件升級：升級至Iron Suite以解鎖所有10個產品。
    • 免版稅重分發附加：對於分佈式軟體和SaaS服務必需。
    我可以擴展我的支持和產品更新的覆蓋嗎？
    我可以加入郵件列表以接收產品更新通知嗎？
    我如何管理我的支持和產品更新訂閱？
    我可以升級我的授權等級嗎？
    • 許可升級：無論您的團隊成長還是項目需求發生變化，您都可以隨時升級許可。聯絡我們進行升級。
    • 添加免版稅重分發覆蓋：您可以為現有許可添加免版稅重分發。覆蓋對於封裝的軟件產品、SaaS 和 OEM 是必需的。
    我可以升級現有許可至 Iron Suite 許可嗎？
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