Como fazer uma solicitação de suporte técnico para o IronWord

Uma descrição concisa e clara do problema.

Um bom relatório técnico deve incluir informações suficientes para reproduzir o problema. Imagine que você está relatando o problema a um colega ou publicando no Stack Overflow.

Um relatório de erros deve conter:

• Uma descrição clara dos sintomas apresentados e quaisquer ideias que você possa ter sobre a sua causa.
• Arquivos de registro (veja abaixo)
• Ambiente: Versão do IronWord , versão do sistema operacional e versão do .NET Runtime (ambiente de nuvem exato, se aplicável)

Por favor, inclua o máximo possível das seguintes informações para priorizar seu ticket:

• Projeto de exemplo que reproduz o problema na íntegra (veja abaixo)
• Um trecho de código no estilo Stack Overflow (por favor, não faça capturas de tela do código)
• Capturas de tela de sintomas/exceções
• Texto da mensagem de exceção (Exceção + Exceção interna)
• Em que ponto de depuração o processo para de funcionar ou apresenta um erro no código?
• Parâmetros de entrada e recursos: URL, arquivo DOC, arquivo DOCX, imagem, etc.

Como anexar um projeto de exemplo

Um projeto de exemplo que reproduz com precisão um problema completo de forma isolada permite que nossos engenheiros identifiquem e compreendam o problema de forma simples e rápida.

Este é o padrão ouro para reprodutibilidade e geralmente agiliza a chegada de uma solicitação de suporte ao nível mais alto da hierarquia.

Nosso formato preferido é um projeto de aplicativo web ou de console .NET simples, independente e compactado em um arquivo zip:

• Por favor, habilite o compartilhamento completo ao enviar um link do Google Drive ou Dropbox. A pasta "bin" não é necessária, pois sua inclusão aumenta o tamanho do arquivo zip.

Inclua também:

• Arquivos de entrada (funcionando e não funcionando), incluindo imagens.