How to Make an Engineering Support Request for IronPPT

Une description concise et claire de la question

Un bon rapport technique doit contenir suffisamment d'informations pour permettre de reproduire le problème. Imaginez que vous signaliez le problème à un collègue ou que vous le publiiez sur Stack Overflow.

Un rapport de bogue doit contenir

• Une description claire des symptômes ressentis et toute idée que vous pourriez avoir quant à leur cause.
• Fichiers journaux
• Environnement : Version IronPPT, système d'exploitation et version d'exécution .NET (environnement cloud exact le cas échéant).

Veuillez inclure le plus grand nombre possible des éléments suivants afin de classer votre ticket par ordre de priorité :

• Exemple de projet qui reproduit entièrement le problème.
• Un extrait de code de type Stack Overflow (merci de ne pas faire de capture d'écran du code).
• Captures d'écran des symptômes/exceptions.
• Texte du message d'exception (exception + exception interne).
• À quel point de débogage le processus cesse-t-il de fonctionner ou s'échappe-t-il dans le code ?
• Paramètres d'entrée et actifs : URL, PPT, fichier PPTX, image, etc.

Comment joindre un exemple de projet

<Un projet d'exemple qui reproduit avec précision un problème entier de manière isolée permet à nos ingénieurs de reconnaître et de comprendre un problème de manière simple et rapide.

Il s'agit de l'étalon d'or de la reproductibilité, qui permet généralement d'accélérer une demande d'assistance jusqu'au sommet de la pile.

Notre format préféré est un projet zippé, simple et autonome de console .NET ou d'application web :

• Veuillez activer le partage intégral lorsque vous envoyez un lien Google Drive ou Dropbox.
• Le dossier Bin n'est pas nécessaire car son inclusion gonfle le fichier zip.
• Fichiers d'entrée (fonctionnels et non fonctionnels), y compris les images.