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许可常见问题解答

常见问题解答

    高级支持包括哪些内容？
    • 高级支持提供访问权限：
    • 24/7技术支持
    • 与工程师的在线聊天
    • 屏幕共享会话以更快解决问题
    • 优先路由到我们的工程团队
    我如何升级到高级支持？
    • 您可以在结帐期间升级，或通过电子邮件或在线聊天联系我们的团队进行升级。确认后，升级将立即应用。
    许可证覆盖包括哪些内容？
    • 永久许可：每个团队许可证都是一次性购买，无需续费。
    • 免费支持和产品更新：订阅许可证包括订阅期间的免费技术支持和产品更新。
      可随时购买扩展。
    • 即时许可证：单一许可证密钥使用案例的数量。可分发项目需要额外的SaaS和OEM覆盖。
    “开发者”是什么意思？
    • 开发者是指在30天滚动窗口中使用、编译或运行任何Iron产品代码并附带调试器的个人或开发机器数量。此定义仅适用于开发，意味着暂存、生产服务器或最终用户目标不计数。一个员工拥有两台机器（例如家里一台，公司一台）将计为两个开发者。

      常见问题

      • 合同开发者是否计算在内？ 是
      • 在家工作的开发者是否计算在内？ 是
      • 一个员工拥有两台机器（例如家里一台，公司一台）是否计算为两个开发者？ 是
      • 开发构建机器是否计算在内？ 是
      • 备份服务器是否计算在内？ 无
      • 灾难恢复服务器是否计算在内？ 无
      • 测试服务器是否计算在内？ 无
      • 负载均衡服务器是否计算在内？ 无
      • 质量保证服务器是否计算在内？ 无
      • 生产服务器是否计算在内？ 无
      • 如果一个开发者离开而另一个开发者加入项目，该如何处理？ 联系sales@ironsoftware.com通知我们变更。
    “项目”是什么意思？
    • 项目是指使用单一Iron产品许可证密钥生产的项目的总历史计数。
      • 1个项目 = 每个Visual Studio, JetBrains Rider或其他IDE项目
      • 1个项目 = 每个生产服务器（不计开发和暂存服务器）
      • 1个项目 = 每个网站、域或子域
      • 1个项目 = 每个微服务（包括Azure和Lambda函数）

      常见问题

    “地点”是什么意思？
    • 地点是指您的项目正在开发的城市。添加免版税Redistribution覆盖可以解锁无限许可。

      常见问题

      • 一个开发者在多个城市工作是否算作多个地点？ 是
      • 许可对在多个地点工作的分布式开发团队有何影响？ 每个开发者的唯一位置（按城市）计为一个地点。多地点选项包括：(a) 专业版，包含所需数量的地点；(b) 无限版，企业或月度许可证类型；(c) > 添加免版税Redistribution以解锁无限地点
    何时需要免版税Redistribution覆盖？
    • OEM覆盖：此许可证允许分发包含我们产品的最终用户软件。如果您将我们的软件嵌入应用程序而不通过公共API向其他开发者暴露其功能，这是合适的。
    • SaaS覆盖：此许可证允许在SaaS平台中使用我们的产品为最终用户提供后台功能和服务。SaaS提供商可以通过其平台间接提供嵌入我们软件的功能，前提是最终用户不能直接访问或与我们的API交互。
    • SDK覆盖：如果您的产品具有暴露我们功能给其他开发者的公共API，您必须使用SDK许可证。如果现有的最终用户软件在OEM许可证下演变为包含公共API，这是必要的。请注意，使用我们的产品创建或添加代码库以进行转售在SDK许可证下是严格禁止的。联系销售团队。
    • 无需覆盖：如果Iron Software产品在您的组织内部使用而不进行重新分发或公共API暴露，则无需额外的许可证。
    什么时候需要Air-gapped覆盖？
    • Air-gapped许可证选项允许客户在隔离开发环境中运行，而无需在线许可证验证。适用于希望仅在离线安全环境中验证许可证密钥的客户。
    我可以在购买许可证之前试用产品吗？
    • 所有产品都可以使用试用密钥免费评估和使用，用于在IDE中进行开发和测试。
    • 所有试用密钥解锁完整功能，最长达30天，允许您在开发和生产中测试产品的全部功能。
    试用期内可以获得支持吗？
    • 可以！在试用期间获得全面支持——这是我们与众不同的地方。您还可以查看我们的支持政策。
    我将如何收到我的许可证密钥？
    如何将许可证密钥添加到我的项目？
    我可以与你的销售团队谈论最适合我的需求的许可证选择吗？
    • 安排电话：您可以安排时间与我们的销售代表之一交谈。请务必留下电子邮件地址，以便我们的支持团队回复您的请求。您也可以随时致电+1 (312) 500-3060留言。
    • 在线聊天：您也可以在线聊天与一位代表交谈。团队覆盖全球时区，星期一至星期五24小时提供服务。如果我们不在线，请给我们留言，您的请求将通过电子邮件得到回复。

最终用户许可协议

购买条款

    有什么付款方式可用？
    Iron Software使用谁来处理在线订单？
    我可以获得报价、采购订单或发票吗？
    我如何从订单中删除税费？
    Iron Software是否提供退款保证？
    • 所有许可证均享有30天退款保证。
    如果我购买多种产品许可证，可以获得折扣吗？
    • 获得完整的10产品套件：我们自豪地提供Iron Suite，所有10个Iron Software产品以2个的价格购买。使用完整的.NET套件为您的办公室节省75%。
    我可以通过我喜欢的经销商购买许可证吗？
    • 从经销商处购买：Iron与全球的经销商合作伙伴合作。如果您希望与您喜欢的经销商合作，请联系我们，我们很乐意支持您。有关我们现有经销商的列表，请在此处查看。
    • 您是经销商吗？：请联系我们与Iron Software合作。

支持和产品更新

    为什么我需要技术支持和产品更新？
    • 激活覆盖使您能够：下载和实施最新的产品版本发布。
    • 激活覆盖使您能够：访问重要的安全功能升级。
    • 激活覆盖使您能够：直接从构建产品的工程师处获得技术支持。
    我的技术支持和产品更新选项是什么？
    • 技术支持和产品更新：所有订阅许可证购买自动包括一年产品支持和更新。之后，它将每年自动续订以继续访问。或者，您可以购买3年或5年支持和更新选项——两者都是一次性购买，不可续订。您可以随时延长支持。
    • 支持和产品更新扩展：您可以随时延长许可证的支持和产品更新覆盖。通过维护不间断的覆盖，访问必要的产品更新、安全功能更新，以及我们工程团队的支持。
    许可证升级和产品支持&更新续约之间的区别是什么？
    • 产品支持和更新续订：扩展您现有许可证的覆盖。
    • 许可证级别升级：升级以增加所涵盖的开发者数量、地点和项目。
    • 套件升级：升级到Iron Suite以解锁所有10个产品。
    • 免版税再分发附加：必需分布式软件和SaaS服务。
    我可以扩展我的支持和产品更新覆盖吗？
    我可以加入邮件列表以接收有关产品更新的通知吗？
    我如何管理我的支持和产品更新订阅？
    我可以升级我的许可证级别吗？
    • 许可证升级：无论您的团队增长还是项目需求变化，您都可以随时升级您的许可证。联系我们以升级。
    • 添加免版税再分发覆盖：您可以将免版税再分发添加到现有的许可证。覆盖是打包软件产品、SaaS和OEM所需的。
    我可以将现有许可证升级到Iron Suite许可证吗？
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