如何為 IronPrint 提出工程支援請求
This article was translated from English: Does it need improvement?
TranslatedView the article in English
感謝您花時間協助我們改善IronPrint並解決您可能遇到的問題。 我們的大多數功能和更新都是由客戶請求推動的，我們認為軟體開發是客戶和開發人員之間的雙向對話。
為了提供有效的支援，我們的工程團隊需要有效地複製問題並創建回歸測試。 我們遇到的大多數問題都是平台或運行時特定的，因此我們需要非常精確的信息。
請將所有支援請求發送至 support@ironsoftware.com。
問題的簡明清晰描述
良好的技術報告必須包含足夠的信息來重現問題。 想像您正在向同事報告問題，或者在 Stack Overflow 上發布。
錯誤報告應包含：
- 清楚描述所遇到的症狀以及您對其原因的看法。
- 日誌檔案(見下文)
環境：IronPrint 版本，作業系統和 .NET 運行時版本，(確切的雲環境（如適用）)
請盡量包括以下內容，以優先處理您的票證。
- 一個能完整重現問題的範例專案
- 一個 Stack Overflow 風格的程式碼片段(請不要截圖程式碼)
- 螢幕截圖顯示異常/例外情況
- 異常訊息文字(例外 + 內部例外)
- 程式碼中處理程序停止運作或退出的特定調試點
- 輸入參數和資產：圖像和PDF。
如何附加範例專案
一個準確複製整個問題的獨立範例專案使我們的工程師能夠簡單快速地識別和理解問題。
這是可再現性的黃金標準，並且通常會使支持請求迅速提升到堆棧的頂部。
我們偏好的格式是一個壓縮的、簡單的、獨立的 .NET 控制台或網絡應用程式專案：
- 請在發送 Google Drive 或 Dropbox 連結時啟用完全共享功能。
Bin 資料夾不需要包含，因為它會使 zip 檔案膨脹。
請同時包括
- 輸入文件(工作和不工作の)，包括PDF和圖像。
