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如何申请IronPrint的工程支持

感谢您花时间帮助我们改进IronPrint并解决您可能遇到的问题。我们的大多数功能和更新都是由客户请求驱动的，我们认为软件开发是客户与开发人员之间的双向对话。

为了提供有效的支持，我们的工程团队需要高效地复现问题并创建回归测试。我们遇到的大多数问题都是平台或运行时特定的，因此我们需要非常简明的信息。

请将所有支持请求发送到 support@ironsoftware.com。

问题的简洁清晰描述

一个好的技术报告必须包含足够的信息以重现问题。想象你正在向同事报告问题或在 Stack Overflow 上发布问题。

错误报告应包含：

• 对症状的清晰描述以及你对其原因的任何想法。
• 日志文件 (见下)
• 环境IronPrint 版本、操作系统和 .NET 运行时版本、 (准确的云环境（如适用)

请尽可能包括以下内容，以优先处理您的问题：

• 一个完全重现该问题的示例项目
• 一个类似 Stack Overflow 的代码片段 (请勿截图代码)
• 症状/异常截图
• 异常信息文本 (异常 + 内部异常)
• 在代码中进程停止工作或退出的具体调试点
• 输入参数和资产：图像和 PDF。

如何附加示例项目

一个能单独准确复制整个问题的示例项目能让我们的工程师简单、迅速地识别和理解问题。

这是可重复性的黄金标准，通常会加快将支持请求提交到堆栈顶层的速度。

我们首选的格式是一个压缩的、简单的、独立的 .NET 控制台或网络应用程序项目：。

• 发送 Google Drive 或 Dropbox 链接时，请启用完全共享。
• 不需要 Bin 文件夹，因为包含该文件夹会使压缩文件变得臃肿。

还请包括

• 输入文件 (工作和非工作)包括 PDF 和图像。