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ライセンスのFAQ

よくある質問

    プレミアムサポートには何が含まれていますか？
    • プレミアムサポートには以下のアクセスが提供されます：
    • 24/7の技術サポート
    • エンジニアとのライブチャット
    • 迅速な問題解決のための画面共有セッション
    • 当社エンジニアリングチームへの優先ルーティング
    プレミアムサポートにアップグレードするにはどうすればいいですか？
    • 購入時または電子メールやライブチャットを通じて当社に連絡することでアップグレードできます。確認後、アップグレードは即時適用されます。
    ライセンスのカバレッジには何が含まれていますか？
    • 永久ライセンス: 各チームライセンスは一度きりの購入で、更新料金はありません。
    • 無料サポートと製品更新: サブスクリプションライセンスには、サブスクリプション期間中の無料技術サポートと製品更新が含まれています。
      いかなる時でも延長を購入できます。
    • 即時ライセンス: 単一のライセンスキー使用事例の数。再配布可能なプロジェクトには追加のSaaS & OEMカバレッジが必要です。
    「開発者」とはどういう意味ですか？
    • 開発者というのは、ロールオーバー30日ウィンドウでデバッガーを使用して、Iron Productのコードを使用、コンパイル、または実行する個人または開発マシンの数を意味します。これは開発にのみ適用され、ステージング、プロダクションサーバー、またはエンドユーザーターゲットにはカウントされません。自宅とオフィスに2台のマシンを持っている従業員は2人の開発者としてカウントされます。

      一般的な質問

      • 契約開発者はカウントされますか？ 1 開発者
      • 在宅勤務開発者はカウントされますか？ 1 開発者
      • 自宅とオフィスに2台のマシンを持っている従業員は2人の開発者としてカウントされますか？ 1 開発者
      • 開発ビルドマシンはカウントされますか？ 1 開発者
      • バックアップサーバーはカウントされますか？ なし
      • ディザスタリカバリーサーバーはカウントされますか？ なし
      • テストサーバーはカウントされますか？ なし
      • 負荷分散サーバーはカウントされますか？ なし
      • QAサーバーはカウントされますか？ なし
      • プロダクションサーバーはカウントされますか？ なし
      • 開発者が去り、新しい開発者がプロジェクトに参加するとどうなりますか？ sales@ironsoftware.comに連絡して変更を通知してください。
    「プロジェクト」とはどういう意味ですか？
    • プロジェクトとは、単一のIron Productライセンスキーを使用して作成されたプロジェクトの総歴史的数です。
      • 1プロジェクト = 各Visual Studio、JetBrains Rider、またはその他のIDEプロジェクト
      • 1プロジェクト = 各ライブプロダクションサーバー（開発およびステージングサーバーはカウントされません）
      • 1プロジェクト = 各ウェブサイト、ドメインまたはサブドメイン
      • 1プロジェクト = 各マイクロサービス（AzureおよびLambda関数を含む）

      一般的な質問

      • テストプロジェクトをカウントから削除するにはどうすればいいですか？ sales@ironsoftware.comに連絡してください
    「場所」とはどういう意味ですか？
    • 所在地は、あなたのプロジェクトが開発されている都市です。ロイヤリティフリーの再配布カバレッジを追加すると、無制限ライセンスが解放されます。

      一般的な質問

      • 複数の都市で働く開発者は複数の場所としてカウントされますか？ 1 開発者
      • 複数の場所から作業する分散開発チームにライセンス契約はどのように影響しますか？ 各開発者のユニークな場所（都市ごと）が1つの場所としてカウントされます。複数の場所のオプションには、(a) 必要な数の場所を含むProfessional; (b) EnterpriseまたはMonthlyライセンスタイプのUnlimited; (c) ロイヤリティフリー再配布を追加して無制限の場所を解除します
    ロイヤリティフリー再配布カバレッジが必要な時はいつですか？
    • OEMカバレッジ: このライセンスは、当社の製品を含むエンドユーザーソフトウェアの配布を許可します。これは、他の開発者に対し公開APIを介して機能を公開せずに、当社のソフトウェアをアプリケーションに組み込む場合に適しています。
    • SaaSカバレッジ: このライセンスは、当社の製品をSaaSプラットフォーム内で使用してエンドユーザーにバックエンド機能とサービスを提供することを許可します。SaaSプロバイダーが当社ソフトウェアを組み込んでその機能を間接的に提供し、エンドユーザーが直接APIにアクセスまたは操作できない限り、これが可能です。
    • SDKカバレッジ: あなたの製品が他の開発者に当社の機能を公開する公開APIを備えている場合、SDKライセンスを使用する必要があります。OEMライセンス下の既存のエンドユーザーソフトウェアが公開APIを含むように進化する場合、これが必要です。販売目的で当社の製品を使用してコードライブラリを作成または追加することは、SDKライセンスの下で厳密に禁止されています。販売チームに連絡してください。
    • カバレッジ不要: Iron Software製品が組織内での内部使用に限り、再配布や公開API公開がない場合、追加のライセンスは不要です。
    エアギャップカバレッジが必要な時はいつですか？
    • エアギャップライセンスオプションは、オンラインでのライセンス確認が不要な隔離された開発環境での運用を顧客に許可します。これは、ライセンスキーをオフラインのみの安全な環境で検証したいお客様に適しています。
    購入前に製品を試すことはできますか？
    • すべての製品は試用キーを使用して無料で評価および使用できます。IDE内での開発とテストのために利用可能です。
    • すべての試用キーは最大30日間のフル機能を解除し、開発とプロダクションでの製品の完全な能力をテストできます。
    試用期間中にサポートを受けることはできますか？
    • はい！試用中のフルサポートを受けられます。これは競合他社が行っていないことです。また、当社のサポートポリシーをご確認ください。
    ライセンスキーはどのように受け取れますか？
    プロジェクトにライセンスキーを追加する方法は？
    ニーズに最適なライセンス選択について営業チームと話すことはできますか？
    • 電話を予約する: 当社の営業担当者の1人と話すための時間を予約できます。サポートチームがリクエストに返信できるように、必ずメールアドレスを残してください。24/7のコール受付も可能で、+1 (312) 500-3060までメッセージを残せます。
    • ライブチャット: 担当者とオンラインでチャットもできます。チームはグローバルタイムゾーンをカバーしており、月曜日から金曜日の24時間対応しています。オンラインでない場合は、メッセージを送り、メールで回答されます。

エンドユーザーライセンス契約 (EULA)

    EULAはどこで見つけられますか？
    EULAはどこでダウンロードできますか？
    EULAを自分のライセンスにカスタマイズできますか？
    • カスタムライセンス: EULAはすべてのライセンスに設定されています。Iron Softwareは、Iron Suite Enterpriseライセンスに対してのみEULAの変更を考慮します。条件が適用されます。

無料の30日間試用版

    利用できる支払い方法は？
    Iron Softwareはオンライン注文の処理に誰を使用していますか？
    見積もり書、購買注文、または請求書を取得できますか？
    注文から税を除去するにはどうすればいいですか？
    Iron Softwareは返金保証を提供していますか？
    • すべてのライセンスは、購入から30日間の返金保証でバックされています。
    複数の製品ライセンスを購入すると割引を受けられますか？
    • フル10製品スイートを入手する: 私たちは、Iron Softwareの全10製品を2つの価格で提供するIron Suiteを誇りに思います。オフィス用に完全な.NETスイートで75%を節約できます。
    好きな代理店を通じてライセンスを購入できますか？
    • 代理店からの購入: Ironは世界中の代理店パートナーと提携しています。お気に入りの代理店と作業したい場合は、お問い合わせください。サポートいたします。当社の現在の代理店一覧をこちらでご覧ください。
    • あなたは代理店ですか？: Iron Softwareと提携するためにご連絡ください。

サポートと製品更新

    なぜ技術サポートと製品の更新が必要なのか？
    • アクティブカバレッジによりあなたは: 最新の製品バージョンのダウンロードと導入が可能です。
    • アクティブカバレッジによりあなたは: 重要なセキュリティ機能のアップグレードにアクセスできます。
    • アクティブカバレッジによりあなたは: 製品を開発したエンジニアから直接技術サポートを受けられます。
    サポートと製品の更新オプションはどのようなものがありますか？
    • 技術サポートと製品更新: すべてのサブスクリプションライセンス購入には1年間の製品サポートと更新が自動的に含まれます。その後、アクセスを継続するために自動的に毎年更新されます。あるいは、3年または5年のサポートと更新オプションを購入することもできます—どちらも一度きりの非更新性の購入です。必要に応じて、いつでもサポートを延長することができます。
      注意：1年間の永久ライセンスには無料技術サポートは含まれていません。サポートと更新は必要に応じて別途購入が必要です。
    • サポートと製品更新延長: ライセンスのサポートと製品更新のカバレッジをいつでも延長できます。重要な製品更新、セキュリティ機能更新、および当社のエンジニアリングチームからのサポートにアクセスするための中断のないカバレッジを維持しましょう。
    ライセンスのアップグレードと製品サポートと更新の更新の違いは何ですか？
    サポートと製品の更新カバレッジを延長できますか？
    製品の更新の通知を受け取るために配信リストに参加できますか？
    サポートと製品の更新の購読を管理する方法は？
    ライセンスレベルをアップグレードできますか？
    • ライセンスアップグレード: チームが成長した場合またはプロジェクトニーズが変化した場合は、いつでもライセンスをアップグレードできます。アップグレードするにはお問い合わせください。
    • ロイヤリティフリー再配布カバレッジを追加: 既存のライセンスにロイヤリティフリー再配布を追加できます。カバレッジはパッケージソフトウェア製品、SaaS、およびOEMに必要です。
    既存のライセンスをIron Suiteライセンスにアップグレードできますか？
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