如何为 IronPrint 提交工程支持请求

Curtis Chau

已更新:2025年6月1日

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感谢您抽出时间帮助我们改进 IronPrint 并解决您可能遇到的任何问题。我们绝大多数的功能和更新都是由客户要求驱动的，我们认为软件开发是客户和开发人员之间的双向对话。

为了提供有效的支持，我们的工程团队需要高效地重现问题并创建回归测试。我们遇到的大多数问题都与平台或运行时有关，因此我们需要非常简洁的信息。

请将所有支持请求发送至 support@ironsoftware.com。

简洁、清晰的问题描述

一份好的技术报告必须包含足够的信息来重现问题。想象一下您正在向同事报告问题或在 Stack Overflow 上发布它。

错误报告应包括

清楚地描述所经历的症状以及您对其原因的任何想法。
日志文件（见下文）
环境：IronPrint 版本、操作系统和 .NET 运行时版本（如适用，请提供确切的云环境信息）

请尽可能多地包含以下内容，以优先处理您的请求：

一个能够完全重现该问题的示例项目
一段类似 Stack Overflow 风格的代码片段（请勿截屏代码）
症状/异常截图
异常消息文本（异常 + 内部异常）
程序停止运行或退出的具体调试点（代码中）。
输入参数和资源：图像和 PDF

如何附加示例项目

准确复制整个孤立问题的示例项目使我们的工程师能够简单、迅速地识别和理解问题。

这是可重复性的黄金标准，通常会加快向堆栈顶层提交支持请求的速度。

我们首选的格式是一个独立的 .NET 控制台或 Web 应用程序项目的压缩包：

发送 Google Drive 或 Dropbox 链接时，请启用完全共享。
不需要 bin 文件夹，因为它会使 zip 文件体积增大。

请同时包括：

输入文件（工作文件和非工作文件），包括 PDF 和图像。

// Example of how to capture exceptions and log them
using System;

namespace IronPrintSupportRequest
{
    class Program
    {
        static void Main(string[] args)
        {
            try
            {
                // Simulate a part of your process where an exception might occur
                ProcessIronPrintJob();
            }
            catch (Exception ex)
            {
                // Log the exception details
                Console.WriteLine("An error occurred:");
                Console.WriteLine($"Message: {ex.Message}");
                Console.WriteLine($"Stack Trace: {ex.StackTrace}");

                // If there's an inner exception, log that as well
                if (ex.InnerException != null)
                {
                    Console.WriteLine("Inner Exception:");
                    Console.WriteLine($"Message: {ex.InnerException.Message}");
                    Console.WriteLine($"Stack Trace: {ex.InnerException.StackTrace}");
                }
            }
        }

        static void ProcessIronPrintJob()
        {
            // Simulate a function that may throw an exception
            throw new InvalidOperationException("Simulated exception for demonstration purposes.");
        }
    }
}

// Example of how to capture exceptions and log them
using System;

namespace IronPrintSupportRequest
{
    class Program
    {
        static void Main(string[] args)
        {
            try
            {
                // Simulate a part of your process where an exception might occur
                ProcessIronPrintJob();
            }
            catch (Exception ex)
            {
                // Log the exception details
                Console.WriteLine("An error occurred:");
                Console.WriteLine($"Message: {ex.Message}");
                Console.WriteLine($"Stack Trace: {ex.StackTrace}");

                // If there's an inner exception, log that as well
                if (ex.InnerException != null)
                {
                    Console.WriteLine("Inner Exception:");
                    Console.WriteLine($"Message: {ex.InnerException.Message}");
                    Console.WriteLine($"Stack Trace: {ex.InnerException.StackTrace}");
                }
            }
        }

        static void ProcessIronPrintJob()
        {
            // Simulate a function that may throw an exception
            throw new InvalidOperationException("Simulated exception for demonstration purposes.");
        }
    }
}

' Example of how to capture exceptions and log them
Imports System

Namespace IronPrintSupportRequest
	Friend Class Program
		Shared Sub Main(ByVal args() As String)
			Try
				' Simulate a part of your process where an exception might occur
				ProcessIronPrintJob()
			Catch ex As Exception
				' Log the exception details
				Console.WriteLine("An error occurred:")
				Console.WriteLine($"Message: {ex.Message}")
				Console.WriteLine($"Stack Trace: {ex.StackTrace}")

				' If there's an inner exception, log that as well
				If ex.InnerException IsNot Nothing Then
					Console.WriteLine("Inner Exception:")
					Console.WriteLine($"Message: {ex.InnerException.Message}")
					Console.WriteLine($"Stack Trace: {ex.InnerException.StackTrace}")
				End If
			End Try
		End Sub

		Private Shared Sub ProcessIronPrintJob()
			' Simulate a function that may throw an exception
			Throw New InvalidOperationException("Simulated exception for demonstration purposes.")
		End Sub
	End Class
End Namespace

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