如何為 IronWord 提出工程支援請求
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感謝您抽空協助我們改善 IronWord 並解決您可能遇到的任何問題。 我們的絕大多數功能和更新都是根據客戶的要求來推動的，我們認為軟體開發是客戶和開發者之間的雙向對話。
為了提供支援，我們的工程團隊需要能夠有效地復現問題並創建回歸測試。 我們看到的大多數問題都是平台或運行時特定的。 因此，我們需要提供非常簡明的信息。
請將所有支援請求發送至 support@ironsoftware.com。
問題的簡明清晰描述
良好的技術報告必須包含足夠的信息來重現問題。 想像您正在向同事報告問題或在 stack overflow 上發帖。
錯誤報告應包含：
- 清楚描述所遇到的症狀以及您對其原因的看法。
- 日誌檔案(見下文)
環境：IronWord版本、作業系統和.NET運行時版本，(確切的雲環境（如適用）)
請盡量包括以下內容，以優先處理您的票證。
- 完整重現問題的示例專案(見下文)
- 堆疊溢位風格的程式碼片段(請不要截圖程式碼)
- 屏幕截圖顯示異常狀態/例外情況
- 異常訊息文字(例外 + 內部例外)
- 程式的哪個調試點停止工作或在代碼中逃逸？
- 輸入參數和資產：URL、DOC、DOCX文件、圖像等。
如何附加範例專案
一個準確複製整個問題的獨立範例專案使我們的工程師能夠簡單快速地識別和理解問題。
這是可再現性的黃金標準，並且通常會使支持請求迅速提升到堆棧的頂部。
我們偏好的格式是一個壓縮的、簡單的、獨立的 .NET 控制台或網絡應用程式專案：
- 請在發送 Google Drive 或 Dropbox 連結時啟用完全共享功能。
Bin 資料夾不需要包含，因為它會使 zip 檔案膨脹。
請同時包括
- 輸入文件(工作和不工作の)包括圖片。
