IronPPTのエンジニアリングサポートリクエストの送信方法

問題の簡潔で明確な説明

良い技術レポートは、問題を再現するために十分な情報を含まないといけません。 同僚に問題を報告したり、Stack Overflow に投稿したりすることを想像してください。

バグレポートには以下を含める必要があります：

• 経験した症状の説明とその原因についての考え。
• ログファイル
• 環境: IronPPT バージョン、OS、.NET ランタイム バージョン (該当する場合は正確なクラウド環境)。

優先的にチケットを処理するために可能な限り多くの以下の情報を含めてください:

• 問題を完全に再現するサンプル プロジェクト。
• Stack Overflow スタイルのコード スニペット (コードのスクリーンショットは作成しないでください)。
• 症状/例外のスクリーンショット。
• 例外メッセージ テキスト (例外 + 内部例外)。
• プロセスがコード内で停止または脱出するデバッグポイント
• 入力パラメータとアセット: URL、PPT、PPTX ファイル、画像など。

例のプロジェクトの添付方法

問題を完全に再現する例のプロジェクトは、当社のエンジニアが単純かつ迅速に問題を認識し理解することを可能にします。

これは、再現可能性の_ゴールドスタンダード_であり、一般的にサポートリクエストを優先順位のトップに押し上げます。

私たちが推奨する形式は、ジップされた、シンプルでスタンドアロンな.NETコンソールまたはウェブアプリプロジェクトです:

• GoogleドライブやDropboxリンクを送る際は、完全な共有を有効にしてください。
• Bin フォルダはZIPファイルの肥大化を避けるため、必要ありません。
• 入力ファイル（動作するものと動作しないもの）、画像を含む。