How to Make an Engineering Support Request for IronPPT

簡潔で明確な問題の説明

優れた技術報告書には、問題を再現するのに十分な情報が含まれていなければなりません。 あなたが同僚に問題を報告したり、Stack Overflowに投稿しているところを想像してみてください。

バグレポートには以下が含まれます：

• 経験した症状の明確な説明と、その原因に関するアイデア。
• ログファイル
• 環境IronPPTバージョン、OS、.NETランタイムバージョン（該当する場合は正確なクラウド環境）。

チケットの優先順位をつけるため、以下の項目をできるだけ多く含めてください：

• 問題を完全に再現するプロジェクト例
• Stack Overflowスタイルのコードスニペット（コードのスクリーンショットはご遠慮ください）。
• 症状/例外のスクリーンショット。
• 例外メッセージテキスト（例外＋内部例外）。
• どのデバッグポイントで、プロセスが動作しなくなったり、コード内でエスケープしたりしますか？
• 入力パラメータとアセットURL、PPT、PPTXファイル、画像など。

サンプルプロジェクトの添付方法

問題全体を分離して正確に再現するサンプルプロジェクトにより、当社のエンジニアは問題をシンプルかつ迅速に認識し、理解することができます。

これは、再現性のための金字塔であり、一般的に、スタックの最上位へのサポートリクエストを迅速化します。

希望する形式は、zip圧縮されたシンプルなスタンドアロンの.NETコンソールまたはWebアプリケーションプロジェクトです。