IronPPT에 대한 엔지니어링 지원 요청을 하는 방법

문제에 대한 간결하고 명확한 설명

훌륭한 기술 보고서에는 문제를 재현할 수 있는 충분한 정보가 포함되어야 합니다. 문제를 동료에게 보고하거나 스택오버플로우에 질문을 올린다고 상상해 보세요.

버그 보고서에는 다음 내용이 포함되어야 합니다.

• 경험하신 증상에 대한 명확한 설명과 그 원인에 대한 의견이 있으시면 알려주세요.
• 로그 파일
• 환경: IronPPT 버전, 운영 체제 및 .NET 런타임 버전(클라우드 환경인 경우 정확한 정보).

티켓 처리를 우선적으로 진행하기 위해 다음 사항들을 최대한 많이 포함해 주세요:

• 문제를 완벽하게 재현하는 예제 프로젝트.
• 스택오버플로우 스타일의 코드 스니펫 (코드 스크린샷은 올리지 마세요).
• 증상/예외 상황 스크린샷.
• 예외 메시지 텍스트 (예외 + 내부 예외).
• 디버깅 과정에서 어느 지점에서 프로세스가 작동을 멈추거나 코드의 오류를 발생시키나요?
• 입력 매개변수 및 자산: URL, PPT, PPTX 파일, 이미지 등

예제 프로젝트를 첨부하는 방법

문제를 정확하게 재현하는 예제 프로젝트를 통해 엔지니어들은 문제를 간단하고 신속하게 파악하고 이해할 수 있습니다.

이는 재현성을 위한 '최고의 기준'이며, 일반적으로 지원 요청이 최상위 담당자에게 신속하게 전달되도록 합니다.

저희가 선호하는 형식은 압축된 간단한 독립형 .NET 콘솔 또는 웹 앱 프로젝트입니다.

• Google Drive 또는 Dropbox 링크를 보낼 때는 전체 공유 기능을 활성화해 주세요.
• Bin 폴더는 압축 파일 크기를 증가시키므로 포함하지 않아도 됩니다.
• 입력 파일(작업 파일 및 비작업 파일), 이미지 포함.